Você também pode adicionar campos personalizados no formulário do usuário para coletar dados do usuário de acordo com suas necessidades. Veja a seguir o processo completo de criação de campos personalizados no formulário do usuário:
- Faça login na sua conta CaseActive e clique no botão ADMIN do Hub
- Clique no botão Configurações no menu principal.
- Agora vá para a seção Campos personalizados no submenu.
- Você pode ver o Formulário de Caso, o Formulário de Usuário e o Formulário de Notas aqui. Agora clique no botão Formulários de Usuário.
- A partir daqui, você pode adicionar campos personalizados ao formulário do usuário, incluindo campos de texto, escolha única, escolha múltipla, data, hora e número.
- Depois de clicar no campo personalizado desejado que você deseja adicionar, clique em Adicionar campo.
- Após clicar no campo Adicionar, uma caixa pop-up será exibida. Nela, escreva o nome do rótulo, a descrição e as opções necessárias.
- Após preencher os campos desejados, clique em Salvar e seu campo personalizado será adicionado ao formulário do usuário.
Da mesma forma, você pode adicionar campos personalizados no Formulário de Caso e no Formulário de Notas.