クラむアントビュヌ
クラむアントビュヌ screenshot事䟋玹介 screenshot管理者ビュヌ screenshot

顧客が目にするすべおのものに、貎瀟のブランドが反映されたす。

CaseActiveは、人身傷害蚎蚟における顧客察応業務党般を担いたす。最初の盞談フォヌムの受付から瀺談成立たで、案件の進捗状況、曞類䜜成、電子眲名、面談予玄などを管理したす。単䜓での利甚はもちろん、既にご利甚䞭の案件管理システムず連携させるこずも可胜です。

から $149/月クレゞットカヌドは必芁ありたせん

78%
招埅されたクラむアントのうち、48時間以内にログむンする
4 in 5
顧客が電話に出る前に状況確認の電話を凊理する
30%
人員を増やさずに顧客察応胜力を向䞊させる
私の事件に぀いお䜕か進展はありたしたか
火曜日に留守番電話にメッセヌゞを残した。
最終曎新日6週間前
Attorney speaking with a client by phone

あなたは働いおいる。圌らには分からない。

匁護士に察する顧客からの苊情で最も倚いのは、察応の遅れず怠慢であり、ほずんどの顧客ポヌタルサむトはそれをさらに悪化させおいる。他瀟のロゎ、ファむル䞀芧、そしお再蚪する理由がないのだ。

CaseActiveは、クラむアントの䜓隓を起点ずしお、埓来ずは逆のアプロヌチで構築されおいたす。あらゆる画面、メヌル、テキストメッセヌゞにあなたのブランドが衚瀺されたす。案件が進展するず自動的に曎新情報が送信され、攟眮された案件にはチェックむンが行われ、残りの文曞はAIが䜜成するため、クラむアントは垞にあなたが察応しおくれるこずを知るこずができたす。

CaseActiveを実行する2぀の方法

お手持ちのツヌルを掻甚するか、CaseActiveを唯䞀のツヌルずしおお䜿いください。

あなたが持っおいるもので

Filevine、CASEpeer、Clio、MyCaseなど、貎瀟が䜿甚しおいるシステムはそのたたお䜿いください。圓瀟のAPIずWebhookを介しお接続するこずで、案件やステヌゞの倉曎がスムヌズに反映され、クラむアントの掻動状況も自動的に送信されたす。ステヌタス曎新は自動的に行われるため、誰も同じ情報を二床入力する必芁はありたせん。

MyCaseClioFilevineその他のCMS
CaseActive API integrations dashboard

それ自䜓

ケヌス管理システムがない、あるいは誰もログむンしないポヌタルサむトしかないCaseActiveはスタンドアロンで動䜜したす。ケヌス、受付フォヌム、電子眲名、請求曞、むベント、タスク、ビデオ通話など、すべおがネむティブ機胜で利甚できたす。倚くの個人事務所や小芏暡事務所が、顧客察応業務のすべおをここで行っおいたす。

電子眲名摂取量請求曞発行むベント
CaseActive standalone client portal dashboard

今日の午埌に生攟送

4぀のステップ。導入コンサルタントも、6週間のオンボヌディングも䞍芁です。

01
自分だけのものにしよう。 screenshot

自分だけのものにしよう。

ロゎをアップロヌドし、䌚瀟のコヌポレヌトカラヌを蚭定しおください。初回ログむン時から、お客様には匊瀟ではなく、貎瀟のロゎが衚瀺されたす。

02
マむルストヌンを明確に定矩する。 screenshot

マむルストヌンを明確に定矩する。

案件の各段階蚘録の請求、請求曞の送付、提案の受領、誕生日などで䜕が起こるかを蚭定できたす。各トリガヌは、曎新情報の送信、フォヌムの芁求、眲名の収集などを、クラむアントの蚀語で自動的に実行できたす。

03
顧客を連れおきおください。 screenshot

顧客を連れおきおください。

3぀のアクセス方法があり、すべお利甚可胜です。既存のケヌスをケヌス管理システムから同期する、請求者リストを䞀括むンポヌトする、たたは新芏クラむアントがりェブサむトの受付フォヌムや埅合宀のタブレットから登録する、ずいった方法がありたす。どのような方法でアクセスしおも、サむンむンにはメヌルアドレスず6桁のコヌドが必芁です。アプリのむンストヌルも、パスワヌドの蚘憶も䞍芁です。

04
そのたた実行させおください。 screenshot

そのたた実行させおください。

クラむアントは進捗状況を確認したり、曞類をアップロヌドしたり、眲名が必芁な曞類に眲名したり、予玄を確認したり、チヌムにメッセヌゞを送ったりしたす。あなたの電話は静かになりたす。

顧客察応業務党般

これは、競合他瀟が既に料金を支払っおいる゜フトりェアのオプションずしお販売しおいる郚分です。

マむルストヌンオヌトメヌション
“垞に䞀歩先を行く”
各ケヌス段階ごずにカスタムトリガヌを蚭定可胜。曎新情報は、送信者が送信を忘れた堎合でも自動的に送信されたす。
ケヌスフィヌド
“すべおのケヌスの䞭心”
すべおの曎新情報、ファむル、䌚話が、ブランドロゎ入りのスレッドに集玄され、130以䞊の蚀語に自動翻蚳されたす。チヌムが倚忙な時はAIが投皿や返信を䜜成し、クラむアントに届く前にチヌムが承認したす。
未凊理案件のチェックむン
“沈黙、解決枈み”
CaseActiveは、案件の進捗が滞ったこずを怜知し、䟝頌者が䞍安になる前に、あなたに代わっお連絡を取りたす。
事前受付
“ペヌゞを離れる前に眲名しおください”
新芏芋蟌み客は、りェブサむトたたはロビヌのタブレット端末でフォヌムに入力するず、即座に返信を受け取るこずができ、受付チヌムにも通知が届きたす。ワンクリックで芋蟌み客を案件に倉換でき、すべおの回答が匕き継がれたす。
受付甚玙
“初日から党おを蚘録したす”
お客様ご自身で蚘入しおいただくカスタムフォヌムずアンケヌト。契玄内容、病歎、事故の詳现、満足床調査など。メヌル添付ファむルは䞍芁です。
文曞生成
“䞀床蚘入すれば、二床ず蚘入する必芁はありたせん。”
フォヌムや電子眲名テンプレヌト内のプレヌスホルダヌタグは、入力された回答に基づいお自動的に入力されたす。委任状や蚘録請求曞を開くず、クラむアントの詳现情報が衚瀺されたす。再入力やコピヌペヌストは䞍芁です。
電子眲名
“眲名が必芁な党員による眲名”
あらかじめ蚘入枈みの委任状、医療同意曞、和解文曞を眲名のために送付したす。蚎蚟の圓事者は、どのデバむスからでも同じ文曞に眲名でき、すべおの眲名は蚎蚟蚘録ずずもに保存されたす。
APIずWebhook
“あなたのスタックにフィットしたす”
CaseActiveのむベントに基づいお、ケヌス管理システムず同期し、䞋流システムをトリガヌしたす。
むベントずリマむンダヌ
“蚌蚀録取を欠垭する人はいない”
蚌蚀録取、健康蚺断、裁刀期日。カレンダヌ同期、クラむアントの出欠確認、出垭状況の䞀目で把握できたす。
倧量請求者が爆発
“ワンクリックで数千件”
請求者リスト党䜓、たたはMDL耇数蚎蚟の特定のセグメントに送信できたす。パラリヌガルが1日かけお行っおいた䜜業が、わずか30秒で完了したす。
などなど...
すべおの機胜を詳现にご芧ください。

摩擊ではなく信頌のために構築された

顧客は簡単にアクセスできたす。あなたはしっかりず管理暩を維持できたす。

パスワヌドなしのクラむアントログむン

お客様は、メヌルたたは電話に送信される6桁のコヌドでログむンしたす。パスワヌドを芚える必芁も、アプリをむンストヌルする必芁もありたせん。ブラりザぞのログむン状態は30日間維持されたす。

゚ンタヌプラむズグレヌドの暗号化

貎瀟では、すべおのファむル、メッセヌゞ、眲名は転送䞭および保存時に暗号化され、厳栌なアクセス制埡が実斜されおいたす。

Encrypted CaseActive documents and electronic signature

法什遵守のために構築

監査蚌跡、アクセス暩限管理、安党なデヌタ凊理、および説明責任のあるアクセスは、アップグレヌドオプションではなく、暙準機胜ずしお提䟛されたす。

CaseActive role permissions and access controls

䌁業が語る

6぀の䌁業、6぀の異なる理由

すべおのお客様に、それぞれの蚀語でサヌビスを提䟛する

蚎蚟の最新情報や通知は、130以䞊の蚀語に自動的に翻蚳されたす。スペむン語を話すクラむアントは、パラリヌガルがGoogle翻蚳を䜿ったり、あなたが翻蚳サヌビスを雇うこずなく、スペむン語で状況を確認できたす。

  • 自動、即時翻蚳
  • クラむアントの蚀語がプロフィヌルに保存されたした
  • あなたのチヌムは英語で䜜業を続けおください