沈黙によって顧客を失うのをやめよう
CaseActiveは、個人傷害訴訟および集団訴訟専門の法律事務所向けに、AIを活用したホワイトラベルのクライアントポータルを提供します。このポータルは、更新情報の自動化、状況確認のための電話対応の終了、そして依頼者への情報提供を、受付から和解まで一貫して行います。
クレジットカードは必要ありません!
65%
沈黙による顧客離脱率の低下
500+
企業は顧客維持のためにCaseActiveを利用している。
30%
人員を増やさずに顧客対応能力を向上させる
クライアント向けツールの簡素化 
合理化されたオンボーディングプロセス 
明確で効果的なコミュニケーション 
あなたの顧客は何も知らされていない状態ですか？
弁護士に対する顧客からの苦情で最も多いのは、対応の遅れと怠慢です。従来のポータルサイトは、使い勝手が悪く、ブランドイメージがなく、事務所中心であるため、状況を悪化させるばかりです。CaseActiveは、ブランドイメージを反映したポータルサイトと、案件の進捗状況、未処理案件のチェックイン、誕生日メッセージなどの自動更新機能により、この状況を改善します。顧客はいつでも弁護士が対応してくれることを知ることができます。
貴社のために構築されました
50件の訴訟を抱える個人弁護士から、数千人の原告を抱える集団訴訟専門の法律事務所まで、CaseActiveは顧客とのコミュニケーション業務を代行するため、貴社のチームはその業務を行う必要がありません。
ステータス確認の電話はもう不要です
平均的な探偵事務所は、毎週何十件もの「私の事件はどうなっていますか？」という問い合わせを受けています。CaseActiveは、進捗状況を自動的に更新する機能により、スタッフが何もしなくてもクライアントは常に最新情報を把握できます。
あなたのブランド、私たちのブランドではありません
顧客とのあらゆる接点、ポータルサイト、メール、SMSによる最新情報配信など、すべてに貴社のロゴとコーポレートカラーが使用されています。これにより、顧客はサードパーティのソフトウェア会社ではなく、貴社との親近感を抱くようになります。
数千人の請求者に対応する
集団訴訟専門の法律事務所は、MDL（複数訴訟区）ごとに原告を分類し、数秒で告知を配信し、人員を増やすことなく大規模な訴訟受付を管理できる。
クライアントからの紹介が増える
示談後、依頼者が友人や家族に事務所を紹介しない最大の理由は、連絡がないことです。事件解決後も、継続的に最新情報を提供することで、依頼者の記憶に長く残ります。
設定する。自動化する。維持する。
CaseActiveの仕組みを4つのステップで解説
01
数分であなたのものに。
ロゴをアップロードし、会社のメインカラーを設定し、カスタムドメインを接続してください。お客様は当社のブランドではなく、貴社のブランドを目にすることになり、初回ログイン時から信頼関係を築くことができます。
02
マイルストーンを明確に定義する。
ケースの各段階ごとにカスタムトリガーを設定できます。「医療記録の請求」、「請求書の送付」、誕生日のお祝いメッセージなど、CaseActiveは自動的にSMSとメールで最新情報を送信するため、クライアントは常に状況を把握できます。
03
事例とクライアントを追加する
既存のケース管理プラットフォームから安全にケースを同期することも、CaseActiveをスタンドアロンで使用することもできます。招待したいクライアントを選択するだけで、ダッシュボードにアクセスするための安全なマジックリンクが即座に送信されます。
04
しっかりとした管理体制で、顧客との連絡も途絶えることなく続く。
顧客はポータル上で自身の進捗状況を追跡し、書類をアップロードし、チームに直接メッセージを送信できます。これにより、あなたは「落ち着いた」オフィス環境を維持でき、顧客は当然受けるべき透明性を得ることができます。
企業が当社を愛する理由
私たちの言葉を鵜呑みにしないでください
貴社が必要とするすべて
顧客への情報提供、案件の進行、そして混乱のない円滑な業務運営に必要なあらゆるツールが揃っています。
マイルストーン・オートメーション - 常に一歩先を行く
各案件段階ごとにカスタムトリガーを設定すれば、CaseActiveが自動的に顧客に通知します。手動でのフォローアップ、連絡機会の逃し、状況確認の電話は不要です。
クライアントアクティビティフィード - スムーズなコミュニケーション
貴社名で配信されるブランド化された活動フィードを通じて、すべての顧客に最新情報を提供しましょう。顧客は電話をかけなくても、常に状況を把握できます。
大規模な訴訟提起者による攻撃 - 数秒で数千人にリーチ
ワンクリックで、請求者リスト全体または特定のMDLセグメントに通知を送信できます。これまでパラリーガルが何時間も費やしていた作業が、わずか30秒で完了します。
カスタム受付フォーム - 初日からすべての情報を記録
顧客が登録した瞬間から、適切な顧客情報を収集しましょう。お客様の受付プロセスに合わせて完全にカスタマイズ可能なフォームをご用意しています。フォームをお客様のプロセスに合わせる必要はありません。
電子署名 - 安全な署名
顧客を追いかけることなく、契約書、合意書、承認書に署名してもらいましょう。安全で法的拘束力があり、数分で完了します。
請求書 - 簡単な支払い
Stripeのポータルを通じて、請求書の送信と支払いの回収を直接行えます。すべての取引は追跡され、貴社と顧客の両方が確認できます。
イベント - 整理整頓
イベントやリマインダーを作成すれば、クライアントは締め切り、面談、公聴会の日程を絶対に忘れることはありません。全員が常に同じ情報を共有できます。
メモ - 包括的な顧客記録
顧客や案件ごとに詳細なメモを取っておきましょう。そうすれば、必要な情報がいつでもすぐに手に入ります。
タスク - タスク管理が簡単に
プラットフォームから離れることなく、社内タスクの作成、割り当て、追跡が可能です。見落としがなく、チームは常に次に何をすべきかを把握できます。
APIとWebhook - 既存のシステムと連携可能
CaseActiveを既存のケース管理システムに接続すれば、クライアントへの更新情報が自動的に送信されます。二重入力の必要がなく、スタッフの作業も不要です。
などなど...
すべての機能を確認して、当社のツールをもっと身近に感じてください。
言語に関係なく、すべてのお客様にサービスを提供します
貴社のポータルサイトは70以上の言語に自動翻訳されるため、すべての顧客が自分の言語で最新情報を閲覧できます。スタッフの手間は一切不要で、貴社と顧客間の言語の壁もなくなります。