Quand serai-je facturé ?
Aucun prélèvement pendant les 14 premiers jours. Votre premier prélèvement aura lieu le 15e jour, et vous pouvez ajouter une carte à tout moment avant cette date.
Existe-t-il des frais par client ou par demandeur ?
Non. Le nombre d'utilisateurs clients est illimité, quel que soit le forfait, y compris le forfait Starter. Les licences sont réservées à votre personnel.
Que se passe-t-il si je dépasse la limite de dossiers autorisés ?
Rien ne s'interrompt. Vous verrez une bannière à 80 % puis à 100 %, et vous passerez au niveau supérieur lorsque vous serez prêt. La création de requêtes et la messagerie client restent toujours opérationnelles.
Ai-je besoin d'un système de gestion de cas pour utiliser CaseActive ?
Non. Il fonctionne de manière autonome et en complément de votre système actuel. La synchronisation avec un système existant utilise l'API, disponible à partir de la version Growth.
Puis-je annuler ?
Oui, mensuellement, depuis votre panneau d'administration, sans engagement annuel ni frais de résiliation. La résiliation n'entraîne aucune suppression de vos données : elles restent accessibles si vous revenez.
Les données de mes clients sont-elles sécurisées ?
Oui. Les données client sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage, hébergées sur AWS, et l'accès est régi par des autorisations basées sur les rôles, appliquées au niveau du serveur et non dans l'interface. Étant donné que les cabinets spécialisés en dommages corporels et en actions collectives traitent des dossiers médicaux, nous signerons un accord de partenariat commercial sur demande.