CaseActive gère la relation client dans un cabinet d'avocats spécialisé en dommages corporels, depuis le premier formulaire de prise en charge jusqu'au règlement : mises à jour du dossier, documents, signatures électroniques et prise de rendez-vous. Il fonctionne de manière autonome ou en complément du système de gestion de dossiers que vous utilisez déjà.
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Dernière mise à jour : il y a 6 semaines 
Les retards et la négligence sont les principales sources de plaintes des clients à l'égard des avocats, et la plupart des portails clients ne font qu'empirer les choses : un logo qui n'est pas le leur, une liste de fichiers, aucune raison de revenir.
CaseActive est conçu à l'inverse, en partant de l'expérience client. Votre marque est présente sur chaque écran, e-mail et SMS. Les mises à jour s'envoient automatiquement lorsque le dossier progresse, les dossiers inactifs sont suivis et l'IA rédige le reste, pour que vos clients sachent toujours que vous êtes là.
Utilisez les outils dont vous disposez ou faites de CaseActive le seul dont vous ayez besoin.
Conservez Filevine, CASEpeer, Clio, MyCase ou tout autre outil utilisé par votre cabinet. Connectez-le via notre API et nos webhooks pour que les dossiers et leurs changements d'étape soient automatiquement intégrés et que les informations relatives aux clients soient transmises. Les mises à jour de statut sont envoyées automatiquement, évitant ainsi toute saisie double.
Autres CMS
Pas de système de gestion de dossiers, ni de portail inutilisé ? CaseActive fonctionne de manière autonome. Dossiers, formulaires d'admission, signatures électroniques, factures, événements, tâches et appels vidéo sont intégrés. De nombreux cabinets individuels et petites structures gèrent l'intégralité de leur activité client avec cette plateforme.
Panneaux électroniques
Admission
Facturation
Événements
Quatre étapes. Pas de consultant en implémentation, pas de formation d'intégration de six semaines.
Téléchargez votre logo et définissez les couleurs de votre entreprise. Dès leur première connexion, vos clients verront votre entreprise, et non la nôtre.
Définissez les actions à entreprendre à chaque étape d'un dossier : demande de documents, envoi d'une demande, réception d'une offre, date d'anniversaire. Chaque déclencheur peut envoyer une mise à jour, demander un formulaire ou recueillir une signature, automatiquement et dans la langue du client.
Trois options d'accès, toutes utilisables. Synchronisez vos dossiers existants depuis votre système de gestion. Importez une liste de demandeurs en masse. Ou laissez vos nouveaux clients s'inscrire eux-mêmes via un formulaire d'inscription sur votre site web ou sur une tablette dans votre salle d'attente. Quelle que soit la méthode d'inscription, une adresse e-mail et un code à six chiffres suffisent. Aucune application à installer, aucun mot de passe à retenir.
Les clients suivent l'avancement des dossiers, téléchargent des documents, signent les documents requis, confirment leurs rendez-vous et communiquent avec votre équipe. Vos téléphones restent silencieux.
C'est la partie que les concurrents vendent en tant que module complémentaire à un logiciel que vous payez déjà.
Vos clients bénéficient d'un accès simplifié. Vous conservez un contrôle total.
Les clients se connectent grâce à un code à six chiffres envoyé par e-mail ou SMS. Aucun mot de passe à retenir, aucune application à installer : leur navigateur reste connecté pendant 30 jours.
Chaque fichier, message et signature est chiffré en transit et au repos, avec des contrôles d'accès stricts au sein de votre entreprise.
Les pistes d'audit, les contrôles d'autorisation, la gestion sécurisée des données et l'accès responsable sont inclus de série, et non en option.
Six entreprises, six raisons différentes
Les mises à jour et notifications relatives aux dossiers sont traduites automatiquement dans plus de 130 langues. Vos clients hispanophones peuvent ainsi suivre l'évolution de leur dossier en espagnol, sans que votre assistant juridique n'ait besoin d'utiliser Google Traduction ni que vous ayez à embaucher un service de traduction.
