Les utilisateurs de CaseActive utilisent tous les services ou la plateforme de CaseActive ; désormais, en fonction de leur interaction, les utilisateurs sont répartis en différents types d’utilisateurs.

Types d'utilisateurs du hub :

Administrateur:

Le type d'utilisateur Admin est fourni uniquement au créateur du hub, qui peut gérer le hub au maximum.

Directeur:

Le type d’utilisateur Gestionnaire a les mêmes droits que l’administrateur, mais ces droits peuvent être modifiés ou révoqués.

Personnel:

Ce type d'utilisateur est réservé aux membres du personnel. Ils sont autorisés à associer leurs agendas pour planifier des événements.

Utilisateur:

Ce type d'utilisateur ne doit être utilisé que pour les clients.

Bot:

Ce type d'utilisateur est un rôle en lecture seule utilisé pour effectuer des automatisations et des intégrations au nom des cas.

Remarque : tous les types d’utilisateurs sont facturés, à l’exception des types d’utilisateurs Utilisateur et Bot.