- Connectez-vous à votre compte CaseActive et cliquez sur le bouton Admin en face du Hub vers lequel vous souhaitez importer les affectations de cas.
- Vous accéderez au tableau de bord d'administration. Cliquez sur « Intégrations ».
- Une fois dans la section d’intégration, assurez-vous que vous êtes dans l’onglet Importations et cliquez sur le bouton +Nouveau.
- Fournissez un nom, puis cliquez sur le menu déroulant sous Type et sélectionnez Modifier les cas dans les options.
- Téléchargez maintenant le fichier d'exemple, remplissez-le avec les informations sur les attributions de cas, puis téléchargez le fichier en cliquant sur le bouton + sous Choisir un fichier.
- Une fois le fichier téléchargé, cliquez sur Enregistrer.
