Ouvrir un ticket d'assistance :

1.1 Accédez à la section d'accueil du hub dans lequel vous souhaitez créer un ticket.

1.2 En faisant défiler la page vers le bas, vous trouverez la section Assistance sous les annonces. Cliquez ensuite sur le bouton « + ».

1.3 Ajoutez le titre et votre message dans la section contextuelle d'un ticket d'assistance.

1.4 Cliquez sur le bouton Enregistrer pour créer le ticket.

Fermer un ticket d'assistance depuis le hub :

2.1 Vous pouvez fermer un ticket d'assistance depuis le hub en cliquant sur le bouton Fermer sous votre ticket ouvert.

2.2 Cliquez sur le bouton Oui pour confirmer la fermeture du ticket de support.

Fermer un ticket depuis le tableau de bord d'administration :

3.1 Accédez au tableau de bord d'administration de votre compte CaseActive.

3.2 Cliquez sur la section Support sous le menu principal.

3.3 Vous verrez ici tous les tickets ouverts dans votre compte CaseActive. Survolez le ticket d'assistance à fermer.

3.4 Cliquez sur le bouton Fermer le ticket et le ticket d'assistance sera fermé.