- Connectez-vous à votre compte CaseActive et cliquez sur le bouton ADMIN à côté du Hub.

- Après avoir atterri sur le tableau de bord d'administration, cliquez sur les paramètres.

- Dans le menu des paramètres, accédez à l'automatisation.

- Lorsque vous êtes en mode automatisation, cliquez sur Cas inactifs.

- Par défaut, lorsqu'un hub est créé, un message de publication automatique est configuré pour tous les types de cas d'inactivité
- Pour ajouter d’autres cas, cliquez sur le bouton + Nouveau.

- Fournissez toutes les informations requises et cliquez sur Enregistrer,
