¿Cuándo se me cobrará?
No se aplicará ningún cargo durante los primeros 14 días. El primer cargo se realizará el día 15, y puede agregar una tarjeta en cualquier momento antes de esa fecha.
¿Existe alguna tarifa por cliente o por reclamante?
No. El número de usuarios clientes es ilimitado en todos los planes, incluido el plan Básico. Los puestos son para su propio personal.
¿Qué sucede si supero el límite de cajas permitidas?
Nada deja de funcionar. Verás un banner al 80 % y otro al 100 %, y pasarás al siguiente nivel cuando estés listo. La creación de casos y la comunicación con los clientes nunca se bloquean.
¿Necesito un sistema de gestión de casos para usar CaseActive?
No. Funciona de forma independiente y también sobre la que ya tienes instalada. La sincronización con un sistema existente utiliza la API, disponible en la versión Growth y superiores.
¿Puedo cancelar?
Sí, mensualmente, desde tu panel de administración, sin contrato anual ni cargo por cancelación. Cancelar no borra nada, así que tus datos seguirán ahí si vuelves.
¿Están seguros los datos de mis clientes?
Sí. Los datos del cliente se cifran tanto en tránsito como en reposo, se alojan en AWS y el acceso se rige por permisos basados en roles que se aplican en el servidor, no en la interfaz. Dado que las firmas de abogados especializados en litigios colectivos manejan historiales médicos, firmaremos un acuerdo de asociación comercial si se solicita.