Интеграция в SaaS-продукте подразумевает подключение SaaS-приложения к другим программным системам для их бесперебойной работы. Такая интеграция критически важна, поскольку позволяет компаниям оптимизировать рабочие процессы, повысить точность данных и производительность, обеспечивая общий доступ к данным и функциям различных приложений, используемых в организации.

В CaseActive интеграции делятся на три категории:

Импорт

Это позволяет вам импортировать и изменять большие объемы данных из внешнего программного обеспечения в CaseActive, например, данные о пользователях, делах и т. д.

Вот как использовать инструмент импорта:

• Посетите раздел импорта под кнопкой интеграции в главном меню.

• Нажмите кнопку «+Новый».

• Укажите имя, затем выберите тип данных, который хотите импортировать. Загрузите пример документа, заполните его согласно инструкциям, повторно загрузите его в CaseActive, нажав кнопку «+» под кнопкой «Выберите файл», и нажмите «Сохранить».

Веб-хуки

Веб-хуки отправляют автоматические сообщения из CaseActive в другое приложение при возникновении каких-либо событий. Они обеспечивают обмен данными и обновлениями в режиме реального времени, позволяя SaaS-продуктам мгновенно передавать данные в другие системы.

Вот как использовать WebHooks:

• Откройте раздел «Webhooks» в разделе «Интеграции» на панели администратора целевого концентратора и нажмите кнопку «+Новый».

• Укажите URL-адрес, на который вы хотите отправить веб-хук, описание веб-хука, выберите события, которые должны активировать этот веб-хук, выберите «активный», а затем сохраните веб-хук.

• Вам будет предоставлен закрытый ключ. Скопируйте его и сохраните под именем вебхука, так как он понадобится вам для расшифровки полученного вебхука. Помните, что этот закрытый ключ будет виден только после создания вебхука и никогда больше.

Ключи

Ключи обеспечивают интеграцию API. API (интерфейс прикладного программирования) — это набор правил и протоколов для создания и взаимодействия с программными приложениями. Он определяет методы и форматы данных, которые приложения могут использовать для взаимодействия друг с другом, позволяя им обмениваться информацией и выполнять различные операции.

Вот как использовать ключи:

• Посетите раздел «Ключи» в разделе «Интеграции» на панели администратора целевого концентратора.

• Нажмите кнопку «+Новый».

• Опишите, для чего будет использоваться этот API. В разделе «Источник CIDR» укажите IP-адрес, к которому вы хотите получить доступ к этому API. Вы также можете использовать 0.0.0.0/32 для доступа к API с любого IP-адреса. Выберите домен в соответствии с используемым API. Выберите «Хаб», если API предназначен для функции на хабе, или «Управление», если API предназначен для управления хабом или другими элементами внутри него, затем нажмите «Сохранить».

• Вам будет предоставлен закрытый ключ. Скопируйте его и сохраните под именем API, так как он понадобится вам для доступа к API. Этот закрытый ключ будет виден только после создания API и никогда больше.

• Получив ключ, перейдите в раздел «Управление API» или «API концентратора» , а затем перейдите в раздел, соответствующий API, который вы создали для доступа, добавив ключ в раздел «Авторизация» и «Хост» в разделе «Хост» .

Примечание: CaseActive предоставит вам доступ к Manage API или Hub API .