Все пользователи CaseActive используют сервисы или платформу CaseActive; теперь, в зависимости от их взаимодействия, пользователи разделяются на разные типы пользователей.

Типы пользователей концентратора:

Администратор:

Тип пользователя «Администратор» предоставляется только создателю хаба, который может управлять хабом в полном объеме.

Менеджер:

Пользователь типа «Менеджер» имеет те же права, что и администратор, но эти права могут быть изменены или отозваны.

Персонал:

Этот тип пользователя следует использовать для сотрудников. У них есть разрешение привязывать свои календари для планирования мероприятий.

Пользователь:

Этот тип пользователя следует использовать только для клиентов.

Бот:

Этот тип пользователя представляет собой роль только для чтения, используемую для выполнения автоматизации и интеграции от имени кейсов.

Примечание: плата взимается за все типы пользователей, за исключением пользователей «Пользователь» и «Бот».