Роли в кейсе устанавливают разрешения на действия пользователей в рамках кейса. Эти разрешения можно задать или изменить в разделе расширенных настроек на панели администратора хаба.

Вы можете разрешить или запретить функции по своему усмотрению, установив флажок перед каждой из них.

Когда все настроено в соответствии с вашими требованиями, прокрутите вниз и нажмите «Сохранить».

При назначении пользователя на дело требуется назначить ему роль, и он принимает на себя разрешения этой роли в рамках дела.

Вы можете создавать пользовательские роли в соответствии со своими нуждами и требованиями и предоставлять им соответствующие разрешения.

Предопределенные роли:

Персонал:

Эту роль следует использовать или назначать членам, которым вы хотите предоставить доступ к полномочиям персонала в рамках дел.

Клиент:

Эту роль следует использовать или назначать участникам, которым вы хотите предоставить доступ к клиентским разрешениям в рамках дел. Использование этой роли не тарифицируется.

Бот:

Эта роль доступна только для чтения и используется для автоматизации и интеграции в рамках кейсов. Использование этой роли не оплачивается.