Какие существуют типы дел?

Типы кейсов позволяют классифицировать ваши кейсы или проекты. Вы можете просматривать эти классификации, чтобы автоматизировать их для конкретных типов кейсов.

Преимущества типов кейсов

• Оптимизирует процессы и устраняет любую возможную путаницу.
• Автоматически назначает соответствующих людей для всех дел одного типа с помощью действий «После» на вкладке настроек панели администратора.

Как создать индивидуальные типы дел?

• Войдите в свою учетную запись CaseActive.

• Нажмите кнопку «Администрирование», соответствующую хабу, который вы используете для создания типов дел.

• Теперь нажмите «Настройки».

• Затем нажмите кнопку «Пользовательские поля» в главном меню.

• Вот все поля формы обращения. Теперь нажмите кнопку «Изменить».

• Введите название категории, которую вы хотите создать, в текстовое поле под параметрами.

• После этого нажмите «Добавить», а затем нажмите «Сохранить».

Примечание: Вы можете создать столько типов случаев, сколько необходимо для вашего проекта.