Открыть тикет в службу поддержки:

1.1 Перейдите в домашний раздел хаба, в котором вы хотите создать тикет.

1.2 Прокрутите страницу вниз, и под объявлениями вы увидите раздел «Поддержка». Нажмите кнопку со знаком «плюс».

1.3 Добавьте заголовок и ваше сообщение во всплывающем разделе тикета поддержки.

1.4 Нажмите кнопку «Сохранить», чтобы создать тикет.

Закройте тикет поддержки из хаба:

2.1 Вы можете закрыть запрос в службу поддержки из центра, нажав кнопку закрытия под открытым запросом.

2.2 Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить закрытие тикета в службу поддержки.

Закрыть тикет из панели администратора:

3.1 Перейдите на панель администратора вашей учетной записи CaseActive.

3.2 Нажмите на раздел «Поддержка» в главном меню.

3.3 Здесь вы увидите все открытые тикеты в вашей учётной записи CaseActive. Наведите курсор на тикет, который хотите закрыть.

3.4 Нажмите кнопку «Закрыть тикет», и тикет поддержки будет закрыт.