Используйте раздел «Поддержка» на CaseActive, чтобы легко сообщать о проблемах и запрашивать помощь у конкретных отделов или сотрудников вашей организации. Если вам нужно обратиться за обслуживанием системы, устранить неполадки или задержки, или получить информацию о текущих решениях, наша платформа позволяет легко связаться с вашей аудиторией напрямую.
Используя эту функцию, вы можете быть уверены, что ни одна проблема не будет проигнорирована или отложена, а информация о ней будет оперативно доведена до сведения соответствующих отделов или персонала.
Чтобы запросить помощь, вы можете создать тикет в разделе поддержки на панели администратора. Вот как это сделать.
Для администратора
- Войдите в свою учетную запись Case Active и нажмите кнопку администратора напротив хаба, с которым у вас возникла проблема.
- Здесь вы попадете на панель администратора этого центра и нажмете на раздел «Поддержка».
- Нажмите «+ Новый» в левом верхнем углу.
- Добавьте адрес электронной почты заинтересованного лица, укажите название проблемы и как можно подробнее опишите ее, затем нажмите «Сохранить».
- Вы успешно сгенерировали тикет.
Примечание: Администратор может быть в курсе всех заявок, созданных в этом разделе на панели администратора.
- Открылся и
- Закрыто
