Os usuários do CaseActive estão todos utilizando os serviços ou a plataforma do CaseActive; agora, dependendo da interação deles, os usuários são segregados em diferentes tipos de usuários.

Tipos de usuários do Hub:

Administrador:

O tipo de usuário Admin é fornecido apenas ao criador do hub, que pode gerenciá-lo ao máximo.

Gerente:

O tipo de usuário Gerente tem os mesmos direitos que o administrador, mas esses direitos podem ser alterados ou revogados.

Funcionários:

Este tipo de usuário deve ser usado por membros da equipe. Eles têm permissão para vincular seus calendários para agendar eventos.

Usuário:

Este tipo de usuário deve ser usado somente para clientes.

Robô:

Este tipo de usuário é uma função somente leitura usada para executar automação e integrações em nome dos casos.

Observação: todos os tipos de usuários são cobrados, exceto os tipos de usuários Usuário e Bot.