Funções são diferentes funções assumidas por uma pessoa dentro de um caso. Você pode criar funções e atribuí-las a pessoas no painel de administração. Por padrão, apenas três funções são criadas:

• Cliente
• Padrão
• Funcionários

Criar funções

• Para criar funções, acesse o painel de administração do hub onde está o caso e clique em configurações.

• Em seguida, vá para as configurações avançadas

• Depois, clique em funções ao lado da seção Módulos.

• Agora clique no botão “+Novo”.

• Preencha o nome da função, marque as permissões que deseja atribuir a essa função e clique em “Criar”

Atribuir funções

• Para atribuir usuários a um caso, acesse o painel de administração do hub em que o caso está, clique no botão suspenso ao lado do caso e, em seguida, clique em atribuir.

• A partir daqui, clique no botão +Adicionar.

• Preencha os dados do usuário que você deseja atribuir, selecione sua função e clique em salvar.