Criar funções:

Para criar funções, acesse o painel de administração do hub onde está o caso e clique em configurações.

• Em seguida, vá para configurações avançadas.

• Depois, clique em funções ao lado da seção Módulos.

• Agora clique no botão + Novo.

• Preencha o nome da função, marque as permissões que deseja atribuir a ela e clique em Criar.

Atribuir funções :

• Para atribuir usuários a um caso, acesse o painel de administração do hub onde o caso está localizado, clique no botão suspenso ao lado do caso e, depois, clique em atribuir usuários.

• A partir daqui, clique no botão +Adicionar.

• Preencha os dados do usuário que você deseja atribuir, selecione sua função e clique em salvar.