• Faça login na sua conta ativa do Case e clique no botão de administrador onde deseja criar um modelo.

• Você chegará ao painel de administração desse hub aqui; clique em biblioteca

• Agora clique em Modelos de Tarefas e depois clique em “+Novo”

• Agora, preencha os dados de acordo com suas necessidades e preferências e clique em salvar.

• Depois, aponte o cursor para o menu suspenso da tarefa que você criou e clique em Editar Construtor de Tarefas.

• Aqui, você pode anexar arquivos, criar subtarefas e atribuir tarefas e subtarefas.

Observação: ao criar modelos, você pode definir quem pode usá-los.