• Faça login na sua conta ativa do Case e clique no botão de administrador onde deseja criar um modelo.

• Você chegará ao painel de administração desse hub aqui; clique em biblioteca.

• Agora clique em Modelos de Formulário e depois clique em “+Novo”

• Agora, preencha os dados de acordo com suas necessidades e preferências e clique em salvar.

• Depois, você pode carregar um documento do seu computador clicando em Carregar ou criar um do zero clicando na página em branco e acessando o Construtor de documentos.

• O CaseActive permite que você crie modelos de acordo com suas necessidades e preferências por meio do Document Builder. Clique aqui para saber mais.

Observação: ao criar modelos, você pode definir quem pode usá-los.