- Faça login na sua conta ativa do Case e clique no botão de administrador onde deseja criar um modelo.

- Você chegará ao painel de administração desse hub aqui; clique em biblioteca

- Agora clique em Feed Templates e depois clique em “+Novo”

- Agora, preencha os dados de acordo com suas necessidades e preferências e clique em salvar.

Observação: ao criar modelos, você pode definir quem pode usá-los.
