Utilize a seção de Suporte do CaseActive para comunicar problemas e solicitar assistência de departamentos ou funcionários específicos da sua organização sem esforço. Seja para solicitar manutenção do sistema, corrigir falhas ou atrasos ou receber atualizações sobre correções em andamento, nossa plataforma facilita o contato direto com seu público.
Ao aproveitar esse recurso, você pode garantir que nenhum problema seja ignorado ou atrasado e seja comunicado perfeitamente aos departamentos ou funcionários relacionados.
Para solicitar assistência, você pode criar tickets na seção de suporte do seu painel de administração. Veja como criar tickets.
Para Admin
- Faça login na sua conta ativa do caso e clique no botão de administrador na frente do Hub com o qual você está tendo problemas.
- Você chegará ao painel de administração desse hub aqui e clicará na seção "Suporte".
- Clique em “+ Novo” no canto superior esquerdo.
- Adicione o e-mail do parente, informe o título do problema e explique-o da melhor forma possível. Depois, clique em "Salvar".
- Você gerou um tíquete com sucesso.
Observação: o administrador pode se manter atualizado sobre todos os tickets gerados por meio desta seção no Painel do administrador.
- Aberto e
- Fechado
