- Entre na sua conta CaseActive e clique no botão ADMIN ao lado do Hub.
- Após acessar o painel de administração, clique em configurações.
- No menu de configurações, acesse automação.
- Quando estiver em automação, clique em Casos ociosos.
- Por padrão, quando um hub é criado, uma mensagem de postagem automática é configurada para todos os tipos de casos ociosos
- Para adicionar mais casos, clique no botão + Novo.
- Forneça todas as informações necessárias e clique em salvar,
