CaseActiveのサポートセクションを活用すれば、組織内の特定の部署や担当者に問題を簡単に伝え、サポートを依頼できます。システムメンテナンスの依頼、不具合や遅延の修正、進行中の修正の最新情報の入手など、CaseActiveのプラットフォームを使えば、簡単に対象ユーザーに直接連絡を取ることができます。

この機能を活用することで、問題が無視されたり遅延したりすることがなくなり、関係する部門や担当者にシームレスに伝達されます。

サポートをリクエストするには、管理ダッシュボードのサポートセクションでチケットを作成してください。チケットの作成方法は次のとおりです。

管理者向け

• Case Active アカウントにログインし、問題が発生しているハブの前にある管理ボタンをクリックします。

• ここからそのハブの管理ダッシュボードにアクセスし、「サポート」セクションをクリックします。

• 左上隅の「+ 新規」をクリックします。

• 関係者のメールアドレスを追加し、問題のタイトルを入力し、できるだけ詳しく説明して、「保存」をクリックします。

• チケットが正常に生成されました。

注:管理者は、管理ダッシュボードのこのセクションを通じて生成されたすべてのチケットに関する最新情報を入手できます。

1. 開封して
2. 閉鎖