1. Notre approche en matière de confidentialité :

1.1 CaseActive LLC. (« CaseActive », « nous », « notre » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous collectons, stockons, traitons, transférons, partageons et utilisons les données qui vous identifient ou vous sont associées (« informations personnelles ») ainsi que les informations concernant notre utilisation des cookies et des technologies similaires.

1.2 CaseActive exploite une solution de gestion client basée sur le cloud disponible via nos sites Web (nos « Sites Web »), y compris sur caseactive.com et l'application mobile, ainsi que d'autres produits et services que nous mettons à disposition (le « Service CaseActive »).

1.3 Cette politique de confidentialité s'applique au service CaseActive.

1.4 Avant d'accéder ou d'utiliser le service CaseActive, veuillez vous assurer que vous avez lu et compris notre collecte, stockage, utilisation et divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité. En accédant ou en utilisant le service CaseActive, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations personnelles que nous collectons à votre sujet et comment nous les utilisons :

2.1 Informations que vous nous fournissez. Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous nous soumettez volontairement des informations directement en remplissant des formulaires sur notre site Web ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou par d'autres moyens. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site Web, vous abonnez au service CaseActive, participez à des forums de discussion, forums ou autres fonctions de médias sociaux sur notre site ou participez à un concours, une promotion ou une enquête et lorsque vous signalez un problème avec notre Site Web, ou utilisez une autre fonctionnalité du service CaseActive disponible de temps à autre.

2.2 Si vous choisissez de ne pas fournir d'informations personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le service CaseActive ou de répondre à vos autres demandes.

2.3 Informations que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de personnes physiques ou morales qui sont abonnés au service CaseActive (« Abonnés ») pour lesquelles vous devez être désigné comme utilisateur du service CaseActive. Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant si vous utilisez l’un des autres sites Web que nous exploitons ou les autres services que nous fournissons de temps à autre. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part, sous réserve de vos accords avec eux.

2.4 Nous collectons également automatiquement des informations personnelles vous concernant indirectement sur la manière dont vous accédez et utilisez le service CaseActive et des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au service CaseActive.

2.5 Nous pouvons lier ou combiner les informations personnelles que nous collectons et/ou recevons à votre sujet et les informations que nous collectons automatiquement. Cela nous permet de vous offrir une expérience personnalisée quelle que soit la manière dont vous interagissez avec nous.

2.6 Nous pouvons anonymiser et regrouper toutes les informations personnelles que nous collectons (afin qu'elles ne vous identifient pas). Nous pouvons utiliser des informations anonymisées à des fins telles que tester nos systèmes informatiques, effectuer des recherches, analyser des données, améliorer le service CaseActive et développer de nouveaux produits et fonctionnalités. Nous pouvons également partager ces informations anonymisées avec d’autres.

3. Divulgation de vos informations personnelles :

3.1 Nous pouvons partager vos informations personnelles avec tout membre de notre groupe, qui comprend nos filiales. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité ou en relation avec le Service. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés, notamment :

Partenaires commerciaux, vendeurs, fournisseurs et sous-traitants qui fournissent des services en notre nom (ces sociétés sont autorisées à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services) ;

Fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser notre site Web ;

Les agences de référence en matière de crédit dans le but d'évaluer votre pointage de crédit lorsque cela constitue une condition pour que nous puissions conclure un contrat avec vous ;

Processeurs de paiement dans le but d'effectuer les transactions de paiement pertinentes ;

3.2 Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de divulguer des informations personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences des forces de l'ordre.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions générales de service (caseactive.com/tos) et d'autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de CaseActive, de nos clients ou de tiers. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

3.3 Blogs accessibles au public. Notre site Web comprend des blogs ou des forums communautaires accessibles au public. Toute information que vous fournissez dans ces zones peut être lue, collectée et utilisée par les autres personnes qui y accèdent. Cela inclut les informations publiées sur nos comptes publics de médias sociaux. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de notre blog ou de notre forum communautaire, contactez-nous à Privacy@caseactive.com. Dans certains cas, nous ne pourrons peut-être pas supprimer vos informations personnelles, auquel cas nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de le faire et pourquoi.

3.4 Témoignages. Avec votre consentement, nous pouvons afficher des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site, ainsi que d'autres mentions. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à Privacy@caseactive.com.

3.5 Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des tiers dans le cadre d'une transaction commerciale. Les informations personnelles peuvent être divulguées à des tiers dans le cadre d'une transaction, telle qu'une fusion, une vente d'actifs ou d'actions, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou l'acquisition de tout ou partie de notre entreprise. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriété ayant un impact sur l'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que tous les choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.

4. Marketing et publicité :

4.1 De temps en temps, nous pouvons vous contacter avec des informations pertinentes sur le service CaseActive et nos autres produits et services. La plupart des messages seront envoyés par voie électronique. Pour certains messages, nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons à votre sujet pour nous aider à déterminer les informations les plus pertinentes à partager avec vous.

4.2 Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels messages de notre part, vous pourrez nous le faire savoir en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons lors de la première collecte de vos coordonnées. Vous pouvez également modifier vos préférences marketing en suivant le lien de désabonnement présent en bas de nos emails.

5. Stockage et transfert de vos informations personnelles :

5.1 Sécurité. CaseActive a mis en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger ses informations et celles de ses clients. Pour plus d’informations sur les contrôles et pratiques de sécurité de CaseActive. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre Service, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Les abonnés ne doivent partager leur mot de passe avec personne.

5.2 Bien qu'aucune transmission d'informations via Internet ne soit entièrement sécurisée, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises sur notre site Web ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctionnalités de sécurité strictes pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

5.3 Transferts internationaux de vos informations personnelles. Les informations personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez et où nous et nos fournisseurs de services tiers exerçons nos activités. Si vous résidez dans l'Union européenne (« UE ») ou au Royaume-Uni (« Royaume-Uni », vos informations personnelles peuvent être traitées en dehors de l'UE, y compris aux États-Unis ; ces transferts internationaux de vos informations personnelles sont effectués conformément aux mesures de protection, et nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière aussi sûre et sécurisée qu'elles le seraient au sein de l'UE et en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ou du Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (« RGPD »). UK GDPR"). Ces mesures doivent inclure, sans s'y limiter, la conclusion d'accords de traitement des données avec les sous-traitants concernés et la garantie que ces sous-traitants disposent de procédures de sécurité et de protection des données adéquates, alignées sur le RGPD ou toute autre loi applicable en matière de protection des données.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ces mesures de protection utilisées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

6. Conservation de vos informations :

6.1 Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes et pour satisfaire à toute exigence légale ou de reporting.

6.2 Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice dû à une utilisation ou à une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et les exigences légales applicables.

7. Programme de parrainage :

7.1 Nous exploitons un programme de parrainage pour notre service ; vous pouvez choisir de nous fournir les noms et adresses e-mail de personnes qui, selon vous, seraient intéressées à en savoir plus sur nos produits et services en échange de récompenses. Nous stockerons les coordonnées afin de suivre le succès de notre service de référence. La personne référée peut demander que ses coordonnées soient supprimées de notre base de données et elle peut également nous contacter à tout moment à l'adresse Privacy@caseactive.com pour faire cette demande.

7.2 Lorsque vous nous fournissez les noms et adresses e-mail de ces personnes comme indiqué ci-dessus, vous obtiendrez le consentement préalable de ces personnes et leur fournirez les informations sur la manière dont nous traitons leurs informations personnelles comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

8. Vos droits concernant vos informations personnelles :

8.1 Conformément à la loi applicable sur la confidentialité, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles que nous détenons :

Droit d’accès et portabilité. Le droit d'obtenir l'accès à vos informations personnelles ainsi qu'à certaines informations, de recevoir ces informations personnelles dans un format couramment utilisé et de les transférer vers un autre contrôleur de données.

Droit de rectification. Le droit d’obtenir la rectification de vos informations personnelles sans délai injustifié lorsque ces informations personnelles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement. Le droit d'obtenir l'effacement de vos informations personnelles sans délai injustifié dans certaines circonstances, par exemple lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

Droit à la restriction. Le droit d'obtenir la limitation du traitement que nous effectuons sur vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des informations personnelles ou la vente de vos informations personnelles pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude de ces informations personnelles.

Droit d'opposition. Le droit de vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos informations personnelles, et de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct, dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.

Droit à la non-discrimination.. Le droit à la non-discrimination pour exercer vos droits tels que décrits dans cette politique. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, le refus de biens ou de services, la facturation de prix différents pour des services similaires ou la fourniture d'un niveau ou d'une qualité de service différent.

8.2 Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez le faire en nous contactant. Sur demande, nous vous indiquerons si nous détenons ou non vos informations personnelles. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de transférer des informations personnelles. Vous pouvez également accéder, corriger ou demander la suppression de vos informations personnelles en vous connectant à votre compte CaseActive Service. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8.3 CaseActive ne vend pas les informations personnelles que vous partagez. CaseActive n'a pas vendu les informations personnelles que vous avez partagées au cours des 12 mois précédant la date de modification de cette politique. Toute utilisation des informations personnelles est effectuée pour la livraison, l'utilisation et l'amélioration du Service, comme indiqué au point 3.1.

9. Cookies et technologies similaires :

9.1 Notre Service utilise des cookies et des technologies similaires (collectivement appelés cookies) pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Service. Cela nous aide à vous fournir un bon service. Cela nous aide à améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur, à surveiller et à améliorer notre site Web et nos services, ainsi qu'à d'autres fins internes. Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations.

9.2 Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement essentiel de notre Service, notamment pour vous authentifier et empêcher toute utilisation frauduleuse.

Cookies d'analyse/de performance. Ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre Service lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre Service, par exemple en garantissant que vous puissiez trouver facilement des informations.

Cookies de fonctionnalité. Ces cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Service. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).

Ciblage des cookies. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre Service, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre service et la publicité qui y est affichée plus adaptés à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

9.3 Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, des réseaux publicitaires et des fournisseurs de services externes tels que des services d'analyse du trafic Web) peuvent également utiliser des cookies sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d'être des cookies d'analyse/de performance ou de ciblage.

9.4 Nous collaborons avec des tiers pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site Web et sur d'autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts.

9.5 Vous bloquez les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser le paramétrage de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies strictement nécessaires), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de notre site.

9.6 Médias sociaux. Notre site Web comprend des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton J'aime de Facebook, et des widgets tels que le bouton Partager. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site Web, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux sont hébergés sur notre site ou par un tiers, et vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

10. Liens vers des sites tiers :

10.1 Le service CaseActive peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des sites Web tiers. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité quant à leurs politiques. Veuillez vérifier les politiques individuelles avant de soumettre des informations à ces sites Web.

10.2 Certaines pages de notre site Web peuvent utiliser des techniques de cadrage pour proposer du contenu vers/depuis nos partenaires tout en préservant l'apparence de notre site Web. Veuillez noter que vous fournissez vos informations personnelles à ces tiers et non à CaseActive.

11. Notre politique envers les enfants :

11.1 Le service CaseActive n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans et nous n'avons pas l'intention de collecter des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans en notre qualité de responsable du traitement. Si vous réalisez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans son consentement approprié, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées conformément à nos obligations légales et à cette politique de confidentialité.

12. Modifications apportées à cette politique :

12.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps et vous devez donc consulter cette page périodiquement. Lorsque nous modifions cette politique de confidentialité de manière substantielle, nous mettrons à jour la date de « dernière modification » à la fin de cette politique de confidentialité. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

13. Avis à votre intention :

13.1 Si nous devons vous fournir des informations sur quelque chose, que ce soit à des fins juridiques, marketing ou autres, nous sélectionnerons ce que nous pensons être le meilleur moyen d'entrer en contact avec vous. Nous le ferons généralement par courrier électronique ou en plaçant un avis sur notre site Web. Le fait que nous puissions vous envoyer des notifications ne vous empêchera pas de pouvoir vous désinscrire de certains types de contacts comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

14. Nous contacter :

14.1 Quel que soit votre emplacement, toutes les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à Privacy@caseactive.com.

14.2 Si vous avez un problème non résolu en matière de confidentialité ou d'utilisation des données que nous n'avons pas résolu de manière satisfaisante, veuillez contacter notre fournisseur tiers de résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à l'adresse feedback-form.truste.com/watchdog/request.