Todos los usuarios de CaseActive utilizan los servicios o la plataforma de CaseActive; ahora, dependiendo de su interacción, los usuarios se dividen en diferentes tipos de usuarios.

Tipos de usuarios del Hub:

Administración:

El tipo de usuario Administrador se proporciona únicamente al creador del centro, quien puede administrarlo al máximo.

Gerente:

El tipo de usuario Gerente tiene los mismos derechos que el administrador, pero esos derechos se pueden cambiar o revocar.

Personal:

Este tipo de usuario debe usarse para el personal. Tienen permiso para vincular sus calendarios para programar eventos.

Usuario:

Este tipo de usuario sólo debe utilizarse para los clientes.

Bot:

Este tipo de usuario es un rol de solo lectura que se utiliza para realizar automatizaciones e integraciones en nombre de los casos.

Nota: Se facturan todos los tipos de usuarios, excepto los tipos de usuarios Usuario y Bot.