Los roles son las diferentes funciones que asume una persona dentro de un caso. Puede crear roles y asignarlos a las personas desde el panel de administración. De forma predeterminada, solo se crean tres roles:

• Cliente
• Por defecto
• Personal

Crear roles

• Para crear roles, vaya al panel de administración del hub donde está el caso, luego haga clic en configuración.

• Luego vaya a configuración avanzada

• Luego, haga clic en Roles al lado de la sección Módulos.

• Ahora haga clic en el botón “+Nuevo”.

• Complete el nombre del rol, marque los permisos que desea asignar a ese rol y luego haga clic en “Crear”

Asignar roles

• Para asignar usuarios a un caso, vaya al panel de administración del centro en el que se encuentra el caso, haga clic en el botón desplegable junto al caso y luego haga clic en asignar.

• Desde aquí, haga clic en el botón +Agregar.

• Complete los datos del usuario que desea asignar, seleccione su rol y luego haga clic en guardar.