Abrir un ticket de soporte:

1.1 Vaya a la sección de inicio del hub en el que desea crear un ticket.

1.2 Desplázate hacia abajo para ver la sección de Soporte en la sección de anuncios. Ahora haz clic en el botón "+".

1.3 Agregue el título y su mensaje en la sección emergente de un ticket de soporte.

1.4 Haga clic en el botón Guardar para crear el ticket.

Cerrar un ticket de soporte desde el centro:

2.1 Puede cerrar un ticket de soporte desde el centro haciendo clic en el botón cerrar debajo del ticket abierto.

2.2 Haga clic en el botón Sí para confirmar el cierre del ticket de soporte.

Cerrar un ticket desde el panel de administración:

3.1 Vaya al panel de administración de su cuenta CaseActive.

3.2 Haga clic en la sección Soporte en el menú principal.

3.3 Aquí verás todos los tickets abiertos en tu cuenta de CaseActive. Pasa el cursor sobre el ticket de soporte que quieras cerrar.

3.4 Haga clic en el botón Cerrar ticket y se cerrará el ticket de soporte.