Utilice la sección de Soporte de CaseActive para comunicar fácilmente sus problemas y solicitar asistencia a departamentos o personal específico de su organización. Ya sea que necesite solicitar mantenimiento del sistema, solucionar fallos o retrasos, o recibir actualizaciones sobre soluciones en curso, nuestra plataforma le facilita contactar directamente con su público.
Al aprovechar esta función, puede asegurarse de que ningún problema se ignore o se retrase y se comunique sin problemas a los departamentos o al personal relacionado.
Para solicitar asistencia, puede crear tickets en la sección de soporte de su panel de administración. Aquí le explicamos cómo crearlos.
Para el administrador
- Inicie sesión en su cuenta de caso activo y haga clic en el botón de administración frente al Hub con el que tiene un problema.
- Llegará al panel de administración de ese centro aquí y hará clic en la sección "Soporte".
- Haga clic en “+ Nuevo” en la esquina superior izquierda.
- Agregue el correo electrónico de la persona en cuestión, proporcione el título del problema y explique el problema lo mejor que pueda, luego haga clic en "Guardar".
- Has generado un ticket exitosamente.
Nota: El administrador puede mantenerse actualizado sobre todos los tickets generados a través de esta sección en el Panel de administración.
- Abierto y
- Cerrado
