Alle Benutzer von CaseActive nutzen die Dienste oder die Plattform von CaseActive. Abhängig von ihrer Interaktion werden die Benutzer nun in verschiedene Benutzertypen unterteilt.

Hub-Benutzertypen:

Administrator:

Der Benutzertyp „Admin“ steht nur dem Ersteller des Hubs zur Verfügung, der den Hub vollständig verwalten kann.

Manager:

Der Benutzertyp „Manager“ verfügt über dieselben Rechte wie der Administrator, diese Rechte können jedoch geändert oder widerrufen werden.

Personal:

Dieser Benutzertyp sollte für Mitarbeiter verwendet werden. Sie haben die Berechtigung, ihre Kalender zu verknüpfen, um Ereignisse zu planen.

Benutzer:

Dieser Benutzertyp sollte nur für die Clients verwendet werden.

Bot:

Bei diesem Benutzertyp handelt es sich um eine schreibgeschützte Rolle, die zur Durchführung von Automatisierungen und Integrationen im Namen der Fälle verwendet wird.

Hinweis: Es werden alle Benutzertypen außer den Benutzertypen „Benutzer“ und „Bot“ in Rechnung gestellt.