Bei auftretenden Problemen ermöglicht CaseActive über Webhooks die automatische Übermittlung von Benachrichtigungen an eine andere Plattform. Sie ermöglichen sofortige Datenänderungen und -austausch und ermöglichen SaaS-Anwendungen die sofortige Datenübertragung an andere Systeme.

So verwenden Sie Webhooks:

• Besuchen Sie den Abschnitt „Webhooks“ im Abschnitt „Integrationen“ des Admin-Dashboards des Ziel-Hubs und klicken Sie auf die Schaltfläche „+Neu“.

• Geben Sie die URL an, an die Sie einen Webhook senden möchten, eine Beschreibung des Webhooks, wählen Sie Ereignisse aus, die diesen Webhook auslösen sollen, wählen Sie „Aktiv“ aus und speichern Sie dann den Webhook.

• Sie erhalten einen privaten Schlüssel. Kopieren Sie diesen und speichern Sie ihn unter dem Namen des Webhooks, da Sie ihn zum Entschlüsseln des empfangenen Webhooks benötigen. Beachten Sie, dass dieser private Schlüssel erst nach der Erstellung eines Webhooks und nie wieder sichtbar ist.