Öffnen Sie ein Support-Ticket:

1.1 Gehen Sie zum Home-Bereich des Hubs, in dem Sie ein Ticket erstellen möchten.

1.2 Wenn Sie nach unten scrollen, gelangen Sie unter Ankündigungen zum Bereich Support. Klicken Sie nun auf das Pluszeichen.

1.3 Fügen Sie den Titel und Ihre Nachricht im Popup-Bereich eines Support-Tickets hinzu.

1.4 Klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“, um das Ticket zu erstellen.

Schließen Sie ein Support-Ticket vom Hub aus:

2.1 Sie können ein Support-Ticket vom Hub aus schließen, indem Sie unter Ihrem geöffneten Ticket auf die Schaltfläche „Schließen“ klicken.

2.2 Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ja“, um das Schließen des Support-Tickets zu bestätigen.

Schließen Sie ein Ticket über das Admin-Dashboard:

3.1 Gehen Sie zum Admin-Dashboard Ihres CaseActive-Kontos.

3.2 Klicken Sie im Hauptmenü auf den Abschnitt „Support“.

3.3 Hier sehen Sie alle geöffneten Tickets in Ihrem CaseActive-Konto. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Support-Ticket, das Sie schließen möchten.

3.4 Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ticket schließen“, und das Support-Ticket wird geschlossen.