Sie können die einem bestimmten Benutzer zugewiesenen Fälle schnell überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Gehen Sie zum Admin-Bereich Ihres CaseActive-Kontos.

- Klicken Sie im Hauptmenü auf den Abschnitt „Benutzer“.

- Hier können Sie alle Benutzer in Ihrem CaseActive-Konto sehen. Um die Details zu den zugewiesenen Fällen anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des jeweiligen Benutzers.

- Klicken Sie im Dropdown-Menü auf die Schaltfläche „Fälle anzeigen“.

- Sie können die Liste aller diesem Benutzer zugewiesenen Fälle zusammen mit ihrem Status und ihren Rollen anzeigen.

Hinweis: Sie können einen Fall eines Benutzers auch von hier aus entfernen, indem Sie unter der Aktionsspalte auf die Schaltfläche „Entfernen“ klicken.