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vom CaseActive Team

Sie können die einem bestimmten Benutzer zugewiesenen Fälle schnell überprüfen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Gehen Sie zum Admin-Bereich Ihres CaseActive-Kontos.
  • Klicken Sie im Hauptmenü auf den Abschnitt „Benutzer“.
  • Hier können Sie alle Benutzer in Ihrem CaseActive-Konto sehen. Um die Details zu den zugewiesenen Fällen anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des jeweiligen Benutzers.
  • Klicken Sie im Dropdown-Menü auf die Schaltfläche „Fälle anzeigen“.
  • Sie können die Liste aller diesem Benutzer zugewiesenen Fälle zusammen mit ihrem Status und ihren Rollen anzeigen.

Hinweis: Sie können einen Fall eines Benutzers auch von hier aus entfernen, indem Sie unter der Aktionsspalte auf die Schaltfläche „Entfernen“ klicken.

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