Nutzen Sie den Support-Bereich von CaseActive, um Probleme mühelos zu kommunizieren und Unterstützung von bestimmten Abteilungen oder Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen anzufordern. Ob Sie Systemwartung anfordern, Störungen oder Verzögerungen beheben oder Updates zu laufenden Fehlerbehebungen erhalten möchten – unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe direkt zu erreichen.
Durch die Nutzung dieser Funktion können Sie sicherstellen, dass kein Problem ignoriert oder verzögert wird und dass es nahtlos an die entsprechenden Abteilungen oder Mitarbeiter kommuniziert wird.
Um Unterstützung anzufordern, können Sie im Support-Bereich Ihres Admin-Dashboards Tickets erstellen. So erstellen Sie Tickets.
Für Administratoren
- Melden Sie sich bei Ihrem Case Active-Konto an und klicken Sie auf die Admin-Schaltfläche vor dem Hub, mit dem Sie ein Problem haben.
- Sie gelangen hier zum Admin-Dashboard dieses Hubs und klicken auf den Abschnitt „Support“.
- Klicken Sie oben links auf „+ Neu“.
- Fügen Sie die E-Mail-Adresse der betreffenden Person hinzu, geben Sie den Titel des Problems an und erläutern Sie das Problem so gut Sie können. Klicken Sie dann auf „Speichern“.
- Sie haben erfolgreich ein Ticket erstellt.
Hinweis: Der Administrator kann sich über alle über diesen Abschnitt generierten Tickets im Administrator-Dashboard auf dem Laufenden halten.
- Geöffnet und
- Geschlossen
