سياسة الخصوصية
1. نهجنا تجاه الخصوصية:
1.1 كيس أكتيف ذ.م.م. ("CaseActive"، "نحن"، "خاصتنا"، أو "لنا") ملتزمة بحماية خصوصيتك. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع وتخزين ومعالجة ونقل ومشاركة واستخدام البيانات التي تحدد هويتك أو المرتبطة بك ("المعلومات الشخصية") والمعلومات المتعلقة باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
1.2 تقوم CaseActive بتشغيل حل لإدارة العملاء قائم على السحابة ومتوفر عبر مواقعنا الإلكترونية (يُشار إليها باسم "مواقعنا الإلكترونية") بما في ذلك الموقع الإلكتروني caseactive.com وتطبيقات الهاتف المحمول بالإضافة إلى المنتجات والخدمات الأخرى التي نوفرها ("خدمة CaseActive").
1.3 تنطبق سياسة الخصوصية هذه على خدمة CaseActive.
1.4 قبل الوصول إلى خدمة CaseActive أو استخدامها، يرجى التأكد من أنك قرأت وفهمت جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. من خلال الوصول إلى خدمة CaseActive أو استخدامها، فإنك تقبل وتوافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها:
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا. نقوم بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بإرسال المعلومات إلينا طوعًا مباشرةً عن طريق ملء النماذج الموجودة على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى. يتضمن ذلك المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام موقعنا الإلكتروني، أو الاشتراك في خدمة CaseActive، أو المشاركة في أي لوحات مناقشة أو منتديات أو وظائف وسائط اجتماعية أخرى على موقعنا أو الدخول في مسابقة أو عرض ترويجي أو استبيان وعندما تبلغ عن مشكلة في موقعنا. موقع الويب، أو استخدم بعض الميزات الأخرى لخدمة CaseActive حسب توفرها من وقت لآخر.
2.2 إذا اخترت عدم تقديم معلومات شخصية، فقد لا نتمكن من توفير خدمة CaseActive لك أو الرد على طلباتك الأخرى.
2.3 المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى. قد نتلقى معلومات شخصية عنك من الأفراد أو الكيانات الاعتبارية المشتركة في خدمة CaseActive ("المشتركون") حيث سيتم تعيينك كمستخدم لخدمة CaseActive. قد نتلقى معلومات شخصية عنك إذا كنت تستخدم أيًا من المواقع الأخرى التي نديرها أو الخدمات الأخرى التي نقدمها من وقت لآخر. نحن نعمل أيضًا بشكل وثيق مع أطراف ثالثة (بما في ذلك، على سبيل المثال، المقاولون من الباطن في الخدمات الفنية، وخدمات الدفع والتسليم، وشبكات الإعلان، ومقدمي التحليلات، ومقدمي معلومات البحث، ووكالات المراجع الائتمانية) وقد نتلقى معلومات عنك منهم، وفقًا لاتفاقياتك مع هم.
2.4 نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع معلومات شخصية عنك بشكل غير مباشر حول كيفية الوصول إلى خدمة CaseActive واستخدامها ومعلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدمة CaseActive.
2.5 يجوز لنا ربط أو دمج المعلومات الشخصية التي نجمعها و/أو نتلقاها عنك والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا. وهذا يسمح لنا بتزويدك بتجربة مخصصة بغض النظر عن كيفية تفاعلك معنا.
2.6 يجوز لنا إخفاء هوية وتجميع أي من المعلومات الشخصية التي نجمعها (بحيث لا تحدد هويتك). قد نستخدم معلومات مجهولة المصدر لأغراض تشمل اختبار أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا، والبحث، وتحليل البيانات، وتحسين خدمة CaseActive، وتطوير منتجات وميزات جديدة. يجوز لنا أيضًا مشاركة هذه المعلومات مجهولة المصدر مع الآخرين.
3. الكشف عن معلوماتك الشخصية:
3.1 يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي عضو في مجموعتنا، بما في ذلك الشركات التابعة لنا. لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه أو فيما يتعلق بالخدمة. قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة مختارة، بما في ذلك:
شركاء الأعمال والبائعين والموردين والمقاولين من الباطن الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا (يُسمح لهذه الشركات باستخدام معلوماتك الشخصية فقط عند الضرورة لتقديم هذه الخدمات لنا)؛
مقدمو التحليلات ومحركات البحث الذين يساعدوننا في تحسين موقعنا الإلكتروني وتحسينه؛
الوكالات المرجعية الائتمانية بغرض تقييم درجة الائتمان الخاصة بك حيث يكون هذا شرطًا لإبرام عقد معك؛
معالجو الدفع لغرض إنجاز معاملات الدفع ذات الصلة؛
3.2 في مواقف معينة، قد يُطلب منا الكشف عن المعلومات الشخصية استجابةً للطلبات القانونية المقدمة من السلطات العامة، بما في ذلك تلبية متطلبات إنفاذ القانون.
يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية من أجل الامتثال لأي التزام قانوني، أو من أجل إنفاذ أو تطبيق شروط وأحكام الخدمة (caseactive.com/tos) والاتفاقيات الأخرى؛ أو لحماية حقوق أو ملكية أو سلامة CaseActive أو عملائنا أو الآخرين. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
3.3 المدونات المتاحة للعامة. يتضمن موقعنا الإلكتروني مدونات أو منتديات مجتمعية يمكن الوصول إليها بشكل عام. يمكن قراءة أي معلومات تقدمها في هذه المناطق وجمعها واستخدامها من قبل الآخرين الذين يصلون إليها. يتضمن ذلك المعلومات المنشورة على حساباتنا العامة على وسائل التواصل الاجتماعي. لطلب إزالة معلوماتك الشخصية من مدونتنا أو منتدى المجتمع، اتصل بنا على العنوان التالي: Privacy@caseactive.com. في بعض الحالات، قد لا نتمكن من إزالة معلوماتك الشخصية، وفي هذه الحالة سنخبرك إذا لم نتمكن من القيام بذلك ولماذا.
3.4 الشهادات. بعد الحصول على الموافقة، قد نعرض الشهادات الشخصية للعملاء الراضين على موقعنا، إلى جانب موافقات أخرى. إذا كنت ترغب في تحديث أو حذف شهادتك، يمكنك الاتصال بنا على العنوان التالي:privacy@caseactive.com.
3.5 يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة فيما يتعلق بمعاملة تجارية. قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة فيما يتعلق بمعاملة ما، مثل الاندماج أو بيع الأصول أو الأسهم أو إعادة التنظيم أو التمويل أو تغيير السيطرة أو الاستحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها. إذا كنا منخرطين في عملية دمج أو استحواذ أو بيع لكل أو جزء من أصولها، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني بأي تغيير في الملكية يؤثر على استخدام معلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى أي خيارات قد تكون لديك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
4. التسويق والإعلان:
4.1 قد نتصل بك من وقت لآخر لتزويدك بالمعلومات ذات الصلة حول خدمة CaseActive ومنتجاتنا وخدماتنا الأخرى. سيتم إرسال معظم الرسائل إلكترونيًا. بالنسبة لبعض الرسائل، قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك لمساعدتنا في تحديد المعلومات الأكثر صلة لمشاركتها معك.
4.2 إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه الرسائل منا، فستتمكن من إخبارنا عن طريق تحديد مربعات معينة في النماذج التي نستخدمها عندما نجمع تفاصيل الاتصال الخاصة بك لأول مرة. يمكنك أيضًا تغيير تفضيلاتك التسويقية عن طريق اتباع رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل رسائل البريد الإلكتروني لدينا.
5. تخزين ونقل معلوماتك الشخصية:
5.1 الأمن. نفذت CaseActive ضمانات إدارية وفنية ومادية لحماية معلوماتها ومعلومات عملائها. لمزيد من المعلومات حول ضوابط وممارسات الأمان الخاصة بـ CaseActive. عندما نقدم لك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من خدمتنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. يجب على المشتركين عدم مشاركة كلمة المرور الخاصة بهم مع أي شخص.
5.2 على الرغم من أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا، إلا أننا نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. لا يمكننا ضمان أمان معلوماتك الشخصية المنقولة إلى موقعنا الإلكتروني؛ أي نقل هو على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد أن نتلقى معلوماتك، سنستخدم إجراءات وميزات أمنية صارمة لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.
5.3 عمليات النقل الدولية لمعلوماتك الشخصية. قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي نجمعها وتخزينها في بلدان خارج الولاية القضائية التي تتواجد فيها حيث نقوم نحن ومقدمو الخدمات الخارجيون لدينا بعمليات. إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي ("الاتحاد الأوروبي") أو المملكة المتحدة ("المملكة المتحدة")، فقد تتم معالجة معلوماتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي بما في ذلك في الولايات المتحدة؛ ويتم إجراء عمليات النقل الدولية لمعلوماتك الشخصية وفقًا للقانون المناسب. الضمانات، وسنتخذ الخطوات المناسبة لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بنفس القدر من الأمان والأمان كما هو الحال داخل الاتحاد الأوروبي وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") أو اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة ("GDPR") "اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة"). يجب أن تشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، إبرام اتفاقيات معالجة البيانات مع المعالجات الفرعية المعمول بها والتأكد من أن هؤلاء المعالجين الفرعيين لديهم إجراءات أمنية وحماية بيانات كافية مطبقة بما يتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات أو أي قانون آخر معمول به لحماية البيانات.
إذا كنت ترغب في الاستفسار أكثر عن هذه الضمانات المستخدمة، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المبينة في نهاية هذه السياسة.
6. الاحتفاظ بمعلوماتك:
6.1 سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض مصالحنا التجارية المشروعة وتلبية أي متطلبات قانونية أو متطلبات إعداد التقارير.
6.2 لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالمعلومات الشخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار المعلومات الشخصية وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر الناتج عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن معلوماتك الشخصية، والأغراض التي نعالج معلوماتك الشخصية من أجلها و المتطلبات القانونية المعمول بها.
7. برنامج الإحالة:
7.1 نقوم بتشغيل برنامج إحالة لخدمتنا؛ يمكنك اختيار تزويدنا بأسماء وعناوين البريد الإلكتروني للأفراد الذين تشعر أنهم مهتمون بمعرفة المزيد عن منتجاتنا وخدماتنا مقابل الحصول على مكافآت. سنقوم بتخزين تفاصيل الاتصال لتتبع نجاح خدمة الإحالة لدينا. يجوز للشخص المُحال أن يطلب إزالة تفاصيل الاتصال الخاصة به من قاعدة بياناتنا، كما يجوز له أيضًا الاتصال بنا في أي وقت على العنوان التالي: Privacy@caseactive.com لتقديم الطلب.
7.2 عندما تزودنا بأسماء وعناوين البريد الإلكتروني لهؤلاء الأفراد على النحو المبين أعلاه، فإنك ستحصل على موافقة مسبقة من هؤلاء الأفراد وتزودهم بالمعلومات المتعلقة بكيفية تعاملنا مع معلوماتهم الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
8. حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
8.1 وفقًا لقانون الخصوصية المعمول به، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها:
حق الوصول وقابلية النقل. الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية إلى جانب معلومات معينة، والحصول على تلك المعلومات الشخصية بتنسيق شائع الاستخدام ونقلها إلى وحدة تحكم بيانات أخرى.
الحق في التصحيح. الحق في الحصول على تصحيح معلوماتك الشخصية دون تأخير لا مبرر له عندما تكون تلك المعلومات الشخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
الحق في المحو. الحق في الحصول على مسح معلوماتك الشخصية دون تأخير لا مبرر له في ظروف معينة، مثل عندما لم تعد المعلومات الشخصية ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها.
الحق في التقييد. الحق في الحصول على تقييد المعالجة التي نقوم بها لمعلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما تعترض أنت على دقة المعلومات الشخصية أو بيع معلوماتك الشخصية لفترة تمكننا من التحقق من دقة تلك المعلومات الشخصية.
الحق في الاعتراض. الحق في الاعتراض، لأسباب تتعلق بحالتك الخاصة، على معالجة معلوماتك الشخصية، والاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، إلى الحد الذي يرتبط فيه هذا التسويق المباشر.
الحق في عدم التمييز.. الحق في عدم التمييز لممارسة حقوقك على النحو المبين في هذه السياسة. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حرمانك من السلع أو الخدمات، أو فرض أسعار مختلفة عليك مقابل خدمات مماثلة، أو تقديم مستوى أو جودة مختلفة من الخدمة.
8.2 إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا. عند الطلب، سنزودك بمعلومات حول ما إذا كنا نحتفظ بأي من معلوماتك الشخصية. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل نقل المعلومات الشخصية. يمكنك أيضًا الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب خدمة CaseActive الخاص بك. سنرد على طلبك خلال 30 يومًا.
8.3 لا تقوم CaseActive ببيع المعلومات الشخصية التي تشاركها. لم تقم CaseActive ببيع المعلومات الشخصية التي شاركتها خلال الـ 12 شهرًا السابقة لتاريخ تعديل هذه السياسة. يتم استخدام المعلومات الشخصية بالكامل من أجل تقديم الخدمة واستخدامها وتحسينها، كما هو مذكور في 3.1.
9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:
9.1 تستخدم خدمتنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (يشار إليها مجتمعة باسم ملفات تعريف الارتباط) لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لخدمتنا. وهذا يساعدنا على تقديم خدمة جيدة لك. وهذا يساعدنا على تعزيز تجربة المستخدم الخاصة بك وتخصيصها، ومراقبة وتحسين موقعنا وخدماتنا، ولأغراض داخلية أخرى. كما هو الحال في معظم مواقع الويب، نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا.
9.2 نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية. ملفات تعريف الارتباط هذه مطلوبة للتشغيل الأساسي لخدمتنا مثل التحقق من هويتك ومنع الاستخدام الاحتيالي.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية/الأداء. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه التعرف على عدد الزوار واحتسابه ومعرفة كيفية تنقل الزوار في خدمتنا عند استخدامها. وهذا يساعدنا على تحسين طريقة عمل خدمتنا، على سبيل المثال، من خلال ضمان إمكانية العثور على المعلومات بسهولة.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للتعرف عليك عند عودتك إلى خدمتنا. يتيح لنا ذلك تخصيص المحتوى الخاص بنا لك، والترحيب بك بالاسم وتذكر تفضيلاتك (على سبيل المثال، اختيارك للغة أو المنطقة).
استهداف ملفات تعريف الارتباط. تسجل ملفات تعريف الارتباط هذه زيارتك لخدمتنا والصفحات التي قمت بزيارتها والروابط التي اتبعتها. سنستخدم هذه المعلومات لجعل خدمتنا والإعلانات المعروضة عليها أكثر ملاءمة لاهتماماتك. يجوز لنا أيضًا مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة لهذا الغرض.
9.3 يرجى ملاحظة أن الأطراف الثالثة (بما في ذلك، على سبيل المثال، شبكات الإعلان ومقدمي الخدمات الخارجية مثل خدمات تحليل حركة مرور الويب) قد تستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط، والتي ليس لدينا أي سيطرة عليها. من المحتمل أن تكون ملفات تعريف الارتباط هذه عبارة عن ملفات تعريف ارتباط تحليلية/أداء أو ملفات تعريف ارتباط مستهدفة.
9.4 نحن نتشارك مع أطراف ثالثة لإدارة إعلاناتنا على المواقع الأخرى. قد يستخدم شركاؤنا الخارجيون تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول أنشطتك على هذا الموقع والمواقع الأخرى من أجل تزويدك بالإعلانات بناءً على أنشطة التصفح واهتماماتك.
9.5 يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط عن طريق تفعيل الإعداد الموجود على متصفحك والذي يسمح لك برفض إعداد كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم إعدادات المتصفح الخاص بك لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية)، فقد لا تتمكن من الوصول إلى موقعنا بالكامل أو أجزاء منه.
9.6 وسائل التواصل الاجتماعي. يشتمل موقعنا الإلكتروني على ميزات الوسائط الاجتماعية، مثل زر "أعجبني" على Facebook وعناصر واجهة المستخدم مثل زر "المشاركة". قد تقوم هذه الميزات بجمع عنوان IP الخاص بك، والصفحة التي تزورها على موقعنا، وقد تقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين الميزة من العمل بشكل صحيح. تتم استضافة ميزات وعناصر واجهة المستخدم الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي على موقعنا أو بواسطة طرف ثالث، وتخضع تفاعلاتك مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة التي توفرها.
10. روابط لمواقع الطرف الثالث:
10.1 قد تحتوي خدمة CaseActive، من وقت لآخر، على روابط من وإلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية. إذا اتبعت رابطًا لأي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو تبعة لسياساتها. يرجى التحقق من السياسات الفردية قبل إرسال أي معلومات إلى تلك المواقع.
10.2 قد تستخدم بعض الصفحات الموجودة على موقعنا تقنيات الإطارات لتقديم المحتوى إلى/من شركائنا مع الحفاظ على شكل ومظهر موقعنا. يرجى العلم أنك تقدم معلوماتك الشخصية إلى هذه الأطراف الثالثة وليس إلى CaseActive.
11. سياستنا تجاه الأطفال:
11.1 خدمة CaseActive غير موجهة إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا ولا ننوي جمع معلومات شخصية من الأطفال أقل من 16 عامًا بصفتنا مراقبًا. إذا علمت أن أحد الأطفال قد زودنا بمعلومات شخصية دون الموافقة المناسبة، فيرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه حتى نتمكن من اتخاذ الخطوات المناسبة وفقًا لالتزاماتنا القانونية وسياسة الخصوصية هذه.
12. التغييرات في هذه السياسة:
12.1 قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ولذلك يجب عليك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. عندما نقوم بتغيير سياسة الخصوصية هذه بشكل مادي، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تعديل" في نهاية سياسة الخصوصية هذه. تصبح التغييرات التي يتم إجراؤها على سياسة الخصوصية هذه فعالة عند نشرها على هذه الصفحة.
13. إشعار لك:
13.1 إذا كنا بحاجة إلى تزويدك بمعلومات حول شيء ما، سواء لأغراض قانونية أو تسويقية أو غيرها من الأغراض التجارية ذات الصلة، فسنختار ما نعتقد أنه أفضل طريقة للاتصال بك. سنقوم بذلك عادةً عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق وضع إشعار على موقعنا. إن حقيقة أننا قد نرسل إليك إشعارات لن تمنعك من القدرة على إلغاء الاشتراك في أنواع معينة من جهات الاتصال كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
14. الاتصال بنا:
14.1 بغض النظر عن موقعك، نرحب بأي أسئلة وتعليقات وطلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه ويجب توجيهها إلى العنوان التالي: Privacy@caseactive.com.
14.2 إذا كانت لديك مخاوف تتعلق بالخصوصية أو استخدام البيانات لم يتم حلها ولم نعالجها بشكل مرض، فيرجى الاتصال بموفر حل النزاعات التابع لجهة خارجية ومقره الولايات المتحدة (مجانًا) على Feedback-form.truste.com/watchdog/request.
