في هذه المقالة، ستتلقى تعليمات مفصلة حول إنشاء الحالات وتعيينها باستخدام واجهة المستخدم الخاصة بـ CaseActive
إنشاء حالة جديدة
- أولاً، انتقل إلى لوحة معلومات حسابك عبر www.account.caseactive.com/hubs
- من هنا، انقر فوق زر "المسؤول" للمركز الذي تريد إنشاء حالة جديدة له.
- بعد النقر فوق "المسؤول"، سيتم عرض لوحة معلومات هذا المحور المحدد على شاشتك.
- الآن قم بالنقر على زر الحالات في الشريط العلوي من لوحة المعلومات.
- في الشاشة التالية، سترى زر "+ جديد" بالقرب من الزاوية اليسرى العليا من الصفحة؛ انقر فوقه لبدء إنشاء حالة جديدة
- قم بتقديم المعلومات المطلوبة حول القضية التي تقوم بإنشائها، بما في ذلك:
- عن
- معرف العلامة
- تاريخ الافتتاح
- حالة القضية
- أنواع الحالات
تعيين المستخدمين للحالة
- سيظهر لك قسم "تعيين المستخدمين" بعد ملء المعلومات اللازمة لإنشاء حالة. انقر على زر "تعيين المستخدمين".
- يرجى إدخال البريد الإلكتروني للمستخدم الذي ترغب في إسناد الحالة إليه. يمكنك أيضًا البحث عن المستخدمين برقم الهاتف، والاسم الأول، واسم العائلة، ورقم التعريف.
- يجب عليك أيضًا تعيين الدور للمستخدم لهذه الحالة المحددة.
ملاحظة: يمكنك فقط إضافة الأشخاص الأعضاء بالفعل في حساب CaseActive الخاص بك.
بعد حفظ معلومات/بيانات المستخدم، انقر فوق حفظ بالقرب من الزاوية اليمنى السفلية لإنهاء حالتك وإنشائها.
