يوفر CaseActive لشركات التأمين ضد الإصابات الشخصية والمسؤولية الجماعية بوابة عملاء تحمل علامة تجارية خاصة، مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تعمل على أتمتة التحديثات، وإنهاء مكالمات الحالة، وإبقاء كل مدعٍ على اطلاع من لحظة استلام القضية وحتى التسوية.
بطاقة الإئتمان غير مطالب بها!
تبسيط الأدوات للعملاء 
عملية تأهيل مبسطة 
التواصل الواضح والفعال 
يُعدّ التأخير والإهمال من أبرز شكاوى العملاء من المحامين، وتزيد البوابات الإلكترونية التقليدية الأمر سوءًا: فهي معقدة، وغير مُصممة وفقًا لعلامتك التجارية، وتركز على مكتبك فقط. يُغيّر CaseActive هذا الواقع من خلال بوابة إلكترونية تحمل علامتك التجارية وتحديثات تلقائية مثل مراحل القضية، وتسجيلات متابعة القضايا غير النشطة، ورسائل التهنئة بأعياد الميلاد، ليعلم عملاؤك دائمًا أنك متواجد.
بدءًا من المحامين المنفردين الذين يديرون 50 قضية وصولًا إلى شركات التقاضي الجماعي التي تضم آلاف المدعين، تتولى CaseActive طبقة التواصل مع العملاء حتى لا يضطر فريقك إلى القيام بذلك.
تتلقى شركات التحقيق الخاصة عادةً عشرات المكالمات أسبوعياً للاستفسار عن سير القضية. يُرسل نظام CaseActive تحديثات تلقائية حول مراحل القضية، مما يُبقي العملاء على اطلاع دائم دون أي تدخل من موظفيكم.
كل نقطة تواصل مع العملاء، من البوابة الإلكترونية إلى رسائل البريد الإلكتروني وتحديثات الرسائل النصية القصيرة، تحمل شعار شركتك وألوانها. يشعر العملاء بقرب أكبر منك، وليس من شركة برمجيات خارجية.
بإمكان شركات التقاضي الجماعي تقسيم المدعين حسب الدعاوى المتعددة الأطراف، وإرسال الإعلانات في ثوانٍ، وإدارة عمليات الاستلام على نطاق واسع دون إضافة عدد من الموظفين.
يُعدّ الصمت السبب الرئيسي لعدم توصية عملاء قضايا الإصابات الشخصية لأصدقائهم وعائلاتهم بعد التسوية. لذا، فإنّ التحديثات المستمرة تُبقي شركتكم حاضرة في أذهانهم لفترة طويلة بعد انتهاء القضية.
كيف يعمل برنامج CaseActive في 4 خطوات
حمّل شعارك، وحدّد ألوان شركتك الأساسية، واربط نطاقك المخصص. سيرى عملاؤك علامتك التجارية، وليس علامتنا، مما يبني الثقة من أول تسجيل دخول.
قم بتعيين تنبيهات مخصصة لكل مرحلة من مراحل القضية. سواءً كان ذلك "طلب السجلات الطبية" أو "إرسال الطلب" أو رسالة تهنئة بعيد الميلاد، يرسل CaseActive تحديثات تلقائية عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني حتى يكون عملاؤك على اطلاع دائم.
قم بمزامنة ملفاتك الحالية بأمان من منصة إدارة الملفات الخاصة بك، أو استخدم CaseActive بشكل مستقل. ما عليك سوى اختيار العملاء الذين ترغب بدعوتهم، وسيتلقون رابطًا فوريًا وآمنًا للوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بهم.
يتابع عملاؤك تقدمهم بأنفسهم، ويرفعون المستندات، ويتواصلون مع فريقك مباشرةً عبر البوابة الإلكترونية. ستحصل على بيئة عمل هادئة، بينما يحصل عملاؤك على الشفافية التي يستحقونها.
لا تصدقنا فحسب، بل جرب بنفسك
كل الأدوات التي تحتاجها شركتك لإبقاء العملاء على اطلاع، ومتابعة سير القضايا، وإدارتها بسلاسة ودون فوضى.
تُترجم بوابتك تلقائيًا إلى أكثر من 70 لغة، ما يُمكّن كل عميل من قراءة التحديثات بلغته الأم. لا خطوات إضافية لموظفيك، ولا حاجز لغوي بين شركتك وعملائك.
