استخدم قسم الدعم في CaseActive للتواصل بسهولة مع الأقسام أو الموظفين المعنيين في مؤسستك بشأن المشكلات وطلب المساعدة. سواءً كنت بحاجة إلى طلب صيانة النظام، أو إصلاح الأعطال أو التأخيرات، أو الحصول على تحديثات حول الإصلاحات الجارية، فإن منصتنا تُسهّل عليك التواصل مع جمهورك مباشرةً.
من خلال الاستفادة من هذه الميزة، يمكنك التأكد من عدم تجاهل أي مشكلة أو تأخيرها وإبلاغها بسلاسة إلى الأقسام أو الموظفين ذوي الصلة.
لطلب المساعدة، يمكنك إنشاء تذاكر في قسم الدعم بلوحة تحكم المشرف. إليك كيفية إنشاء التذاكر.
للمسؤول
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Case Active الخاص بك وانقر فوق زر المسؤول أمام المركز الذي تواجه مشكلة معه.
- ستصل إلى لوحة معلومات المسؤول لهذا المحور هنا وانقر على قسم "الدعم".
- انقر فوق "+ جديد" في الزاوية اليسرى العليا.
- أضف البريد الإلكتروني للشخص المعني، وأدخل عنوان المشكلة، واشرح المشكلة بأفضل ما يمكنك، ثم انقر فوق "حفظ".
- لقد قمت بإنشاء تذكرة بنجاح.
ملاحظة: يمكن للمسؤولين إبقاء أنفسهم على اطلاع دائم بشأن جميع التذاكر التي تم إنشاؤها من خلال هذا القسم في لوحة معلومات المسؤول.
- تم فتحه و
- مغلق
