يستخدم جميع المستخدمين في CaseActive خدمات أو منصة CaseActive؛ الآن، اعتمادًا على تفاعلهم، يتم فصل المستخدمين إلى أنواع مختلفة من المستخدمين.

أنواع مستخدمي المحور:

مسؤل:

يتم توفير نوع مستخدم المسؤول فقط لمنشئ المحور، والذي يمكنه إدارة المحور على أكمل وجه.

مدير:

يتمتع نوع مستخدم المدير بنفس حقوق المسؤول، ولكن يمكن تغيير هذه الحقوق أو إلغاؤها.

طاقم عمل:

يُنصح باستخدام هذا النوع من المستخدمين لأعضاء الفريق. لديهم صلاحية ربط تقويماتهم بجدولة الأحداث.

مستخدم:

ينبغي استخدام هذا النوع من المستخدمين للعملاء فقط.

بوت:

يعد نوع المستخدم هذا دورًا للقراءة فقط ويُستخدم لإجراء الأتمتة والتكاملات نيابةً عن الحالات.

ملاحظة: يتم محاسبة جميع أنواع المستخدمين باستثناء أنواع المستخدمين والروبوتات.