يشير التكامل في منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS) إلى ربط تطبيق SaaS بأنظمة برمجية أخرى لتمكينها من العمل معًا بسلاسة. تُعد هذه التكاملات بالغة الأهمية لأنها تُمكّن الشركات من تبسيط سير عملها، وتحسين دقة البيانات، وتعزيز الإنتاجية من خلال ضمان مشاركة التطبيقات المختلفة المستخدمة داخل المؤسسة للبيانات والوظائف.

داخل CaseActive، يتم تقسيم التكاملات إلى ثلاث فئات:

الواردات

يتيح لك هذا استيراد البيانات وتعديلها بكميات كبيرة من برامج خارجية إلى CaseActive، على سبيل المثال، المستخدمين والحالات وما إلى ذلك.

إليك كيفية استخدام أداة الاستيراد:

• قم بزيارة قسم الاستيراد الموجود أسفل زر التكامل في القائمة الرئيسية.

• انقر على زر "+ جديد".

• أدخل اسمًا، ثم حدد نوع البيانات الذي تريد استيراده. نزّل نموذج المستند، واملأه وفقًا لتعليماته، ثم أعد تحميله إلى CaseActive بالضغط على زر "+" أسفل "اختيار ملف"، ثم انقر على "حفظ".

خطافات الويب

تُرسل خطافات الويب رسائل آلية من CaseActive إلى تطبيق آخر عند حدوث أي طارئ. وهي تُمكّن من مشاركة البيانات وتحديثها في الوقت الفعلي، مما يسمح لمنتجات SaaS بإرسال البيانات فورًا إلى أنظمة أخرى.

إليك كيفية استخدام Webhooks:

• قم بزيارة قسم Webhooks ضمن قسم التكاملات في لوحة معلومات المسؤول الخاصة بالمحور المستهدف وانقر على زر "+ جديد".

• قم بتوفير عنوان URL الذي تريد إرسال خطاف الويب إليه، ووصف خطاف الويب، وحدد الأحداث التي يجب أن تؤدي إلى تشغيل خطاف الويب هذا، وحدد نشطًا، ثم احفظ خطاف الويب.

• سيتم تزويدك بمفتاح خاص. انسخ هذا المفتاح واحفظه باسم خطاف الويب، لأنك ستحتاجه لفك تشفير خطاف الويب الذي تستلمه. تذكر أن هذا المفتاح الخاص لن يكون مرئيًا إلا بعد إنشاء خطاف الويب، ولن يظهر مجددًا.

المفاتيح

تتيح المفاتيح تكاملات واجهات برمجة التطبيقات (API). واجهة برمجة التطبيقات (API) هي مجموعة من القواعد والبروتوكولات لبناء تطبيقات البرمجيات والتفاعل معها. تُحدد هذه الواجهة أساليب وتنسيقات البيانات التي يمكن للتطبيقات استخدامها للتواصل مع بعضها البعض، مما يُمكّنها من تبادل المعلومات وإجراء عمليات مُختلفة.

إليك كيفية استخدام المفاتيح:

• قم بزيارة قسم المفاتيح ضمن قسم التكاملات في لوحة معلومات المسؤول للمحور المستهدف.

• انقر على زر "+ جديد".

• قدّم وصفًا لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات هذه. في قسم "مصدر CIDR"، أدخل عنوان IP الذي تريد الوصول إليه. يمكنك أيضًا استخدام 0.0.0.0/32 للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات من أي عنوان IP. حدد النطاق وفقًا لواجهة برمجة التطبيقات المستخدمة. اختر "مركز" إذا كان مخصصًا لوظيفة على مركز، أو "إدارة" إذا كانت واجهة برمجة التطبيقات مخصصة لإدارة المركز أو أي شيء داخله، ثم انقر على "حفظ".

• سيتم تزويدك بمفتاح خاص. انسخ هذا المفتاح واحفظه باسم واجهة برمجة التطبيقات (API)، لأنك ستحتاجه للوصول إليها. لن يظهر هذا المفتاح الخاص إلا بعد إنشاء واجهة برمجة التطبيقات، ولن يظهر مجددًا.

• بمجرد الحصول على المفتاح، قم بزيارة Manage API أو Hub API ثم قم بزيارة القسم وفقًا لـ API الذي قمت بإنشائه للوصول إليه عن طريق إضافة المفتاح في Authorization وHost في قسم Host .

ملاحظة: سيتم تزويدك بالوصول إلى Manage API أو Hub API بواسطة CaseActive.