ما هي أنواع الحالات؟

تتيح لك أنواع الحالات تصنيف حالاتك أو مشاريعك. يمكنك الاطلاع على هذه التصنيفات لإضافة أتمتة على أنواع الحالات المحددة.

فوائد أنواع القضايا

• يُبسط العمليات ويتخلص من أي ارتباك قد يحدث.
• تعيين الأشخاص المعنيين تلقائيًا لجميع الحالات من نفس النوع عبر إجراءات ما بعد ذلك في علامة التبويب "الإعدادات" في لوحة الإدارة.

كيف تقوم بإنشاء أنواع الحالات المخصصة؟

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب CaseActive الخاص بك.

• انقر فوق زر "المسؤول" المقابل للمركز الذي تستخدمه لإنشاء أنواع الحالات.

• الآن انقر فوق الإعدادات.

• ثم انقر على زر الحقول المخصصة أسفل القائمة الرئيسية.

• هذه جميع حقول نموذج الحالة. انقر الآن على زر التحرير.

• اكتب اسم الفئة التي تريد إنشاءها في مربع النص الموجود أسفل الخيارات.

• بعد ذلك انقر فوق إضافة ثم اضغط على حفظ.

ملاحظة: يمكنك إنشاء عدد لا حصر له من أنواع الحالات حسب حاجتك لمشروعك.