فتح تذكرة دعم:

1.1 انتقل إلى القسم الرئيسي للمركز الذي تريد إنشاء تذكرة فيه.

١.٢ بالتمرير للأسفل، ستجد قسم الدعم أسفل الإعلانات. انقر الآن على زر الإضافة.

1.3 أضف العنوان ورسالتك في قسم النافذة المنبثقة لتذكرة الدعم.

1.4 انقر فوق زر الحفظ لإنشاء التذكرة.

إغلاق تذكرة الدعم من المركز:

2.1 يمكنك إغلاق تذكرة الدعم من المركز عن طريق النقر فوق زر الإغلاق الموجود أسفل التذكرة المفتوحة.

2.2 انقر فوق الزر "نعم" لتأكيد إغلاق تذكرة الدعم.

إغلاق التذكرة من لوحة معلومات المشرف:

3.1 انتقل إلى لوحة معلومات المسؤول الخاصة بحساب CaseActive الخاص بك.

3.2 انقر فوق قسم الدعم ضمن القائمة الرئيسية.

٣.٣ سترى جميع التذاكر المفتوحة في حساب CaseActive الخاص بك هنا. مرّر مؤشر الماوس فوق تذكرة الدعم التي تريد إغلاقها.

3.4 انقر على زر إغلاق التذكرة، وسيتم إغلاق تذكرة الدعم.