في هذه المقالة، ستتلقى إرشادات مفصلة حول إنشاء الحالات وتعيينها.

1 إنشاء حالة جديدة

1.1 أولاً، انتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بحسابك عبر www.account.caseactive.com/apps

1.2 من هنا انقر على زر المسؤول في التطبيق الذي تريد إنشاء حالة جديدة فيه.

1.3 بعد النقر على "المسؤول" سيتم عرض لوحة التحكم الخاصة بهذا التطبيق المعين على شاشتك.

1.3.1 الآن انقر على زر الحالات في الشريط العلوي للوحة المعلومات.

1.4 في الشاشة التالية، سترى زر "+ جديد" بالقرب من الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة، انقر عليه لبدء إنشاء حالة جديدة

1.5 قم بتقديم المعلومات المطلوبة حول الحالة التي تقوم بإنشائها بما في ذلك:

• عن
• معرف العلامة
• تاريخ فتح
• وضع حالة
• أنواع الحالات

2 تعيين المستخدمين للحالة

2.1 بعد ملء المعلومات المطلوبة لإنشاء الحالة، سيظهر لك قسم "تعيين مستخدمين"، انقر فوق الزر "تعيين مستخدمين".

2.2 املأ البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تريد تعيين الحالة له. يمكنك أيضًا البحث عن المستخدمين حسب هواتفهم، والاسم الأول، واسم العائلة، ومعرف العلامة.

2.2.1 يتعين عليك أيضًا تعيين الدور للمستخدم لهذه الحالة المحددة. لمعرفة المزيد عن الأدوار، انقر هنا.

ملاحظة: يمكنك فقط إضافة الأشخاص الذين هم بالفعل أعضاء في حساب CaseActive الخاص بك. لمعرفة كيفية إضافة العضو إلى حساب CaseActive الخاص بك، انقر هنا.

2.3 بعد حفظ معلومات المستخدم، انقر فوق "حفظ" بالقرب من الزاوية اليمنى السفلية لإنهاء الحالة وإنشائها.