مارس 28, 2024
icon
بواسطة فريق CaseActive

توضح هذه المقالة للمسؤولين كيفية تعيين مستخدم أثناء إنشاء حالة جديدة. إذا لم يكن المستخدم مسجلاً بالفعل على المنصة، يمكنك إنشاء إضافة مستخدم جديد أثناء إنشاء حالة جديدة.

خلق حالة

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب المسؤول.
  2. حدد موقع التطبيق في صفحة التطبيقات وانقر فوق الزر ADMIN.
  3. انقر فوق علامة التبويب قائمة الحالات.
  4. انقر فوق الزر جديد. تظهر نافذة جديدة.
  • قم بملء الحقول لإنشاء حالة ثم قم بالتمرير لأسفل إلى عنوان "المستخدمون المعينون".

تعيين مستخدم

المستخدم الحالي

اتبع هذه الخطوات لتعيين مستخدم حالي للحالة الجديدة.

انقر فوق الزر تعيين المستخدمين واملأ الحقول.

  1. انقر فوق القائمة المنسدلة "المستخدم" وحدد معرفًا (مثل البريد الإلكتروني).
  2. أدخل قيمة في الحقل الفارغ (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني).
  3. إذا كان سجل المستخدم موجودًا في النظام الأساسي، فسيقترح الحقل اسمًا تلقائيًا.
  4. حدد المستخدم الصحيح.
  5. حدد دور المستخدم (العملاء، أو الافتراضي، أو الموظفين).
  6. اختياريًا، حدد المربع لإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني للمستخدم.
  7. انقر فوق حفظ.

تضيف الحالة النشطة المستخدم إلى الحالة. يمكن للمسؤولين الآن النقر على "حفظ" لإغلاق النافذة، أو إضافة مستخدم جديد، أو إزالة مستخدم.

إضافة مستخدم جديد

إذا لم يتمكن النظام الأساسي من العثور على السجل الحالي، فانقر فوق الزر لإضافة مستخدم جديد.

املأ الحقول ثم انقر فوق "حفظ" لإضافة المستخدم إلى النظام الأساسي. بعد ذلك، قم بتعيين دور المستخدم وانقر فوق حفظ مرة أخرى لتعيين المستخدم للحالة. وأخيرًا، انقر فوق حفظ مرة أخرى لحفظ الحالة.

اشترك في النشرة الإخبارية التحريرية لـ CaseActive

بالنقر على "إرسال"، فإنك توافق على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

اتصل بنا

إذا كنت ترغب في بدء التعاون أو مجرد الحصول على مزيد من المعلومات حول CaseActive، فاملأ النموذج الخاص بنا. سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن.

اختر واحدًا