1.1 قم بتسجيل الدخول إلى حساب CaseActive الخاص بك.

1.2 من لوحة التحكم الرئيسية، انقر على زر المسؤول الموجود بجوار التطبيق الذي تريد تعيين الحالة له.

1.3 الآن انقر على زر الحالات من القائمة الرئيسية.

1.4 ستجد هنا جميع حالات هذا التطبيق المحدد، والآن قم بتمرير مؤشر الماوس فوق السهم المنسدل الموجود أمام الحالة التي تريد تعيين أعضاء الفريق لها.

1.5 الآن انقر على تعيين المستخدمين.

1.6 سيؤدي هذا إلى إعادة توجيهك إلى شاشة جديدة. من هنا انقر على زر "+إضافة".

1.7 الآن قم بملء معلومات المستخدم الذي تريد تعيينه للحالة وحدد دوره. لاحظ أنه بشكل افتراضي هناك 3 أدوار نشطة فقط:

• العملاء
• تقصير
• طاقم عمل

يمكن للمسؤول إنشاء المزيد من الأدوار أيضًا للتطبيق. اضغط هنا لمعرفة كيفية القيام بذلك.

1.8 انقر فوق "أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المستخدم حول المهمة" بعد ذلك لإرسال بريد إلكتروني إلى عضو الفريق أيضًا.

1.9 انقر فوق الزر "حفظ" وبمجرد أن يقبل عضو فريقك الدعوة، سيظهر الاسم في قسم المستخدمين في التطبيق.

لقد نجحت في تعيين أحد أعضاء الفريق للحالة المستهدفة.