软件即服务 (SaaS) 产品中的集成是指将 SaaS 应用程序与其他软件系统连接起来，使它们能够无缝协作。这些集成至关重要，因为它们允许企业通过确保组织内使用的不同应用程序能够共享数据和功能来简化工作流程、提高数据准确性并提高生产力。
在 CaseActive 中，集成分为三类：
导入
这使您可以将外部软件中的数据批量导入 CaseActive 并进行修改，例如用户、案例等。
以下是使用导入工具的方法：
- 访问主菜单上集成按钮下的导入部分。
- 点击“+新建”按钮。
- 输入名称，然后选择要导入的数据类型。下载示例文档，按照说明填写，点击“选择文件”下的“+”按钮将其重新上传到 CaseActive，然后点击“保存”。
Webhook
当事件发生时，Webhook 会自动将 CaseActive 的消息发送到另一个应用程序。它们支持实时数据共享和更新，使 SaaS 产品能够即时将数据推送到其他系统。
使用 Webhook 的方法如下：
- 访问目标中心管理仪表板的集成部分中的 Webhooks 部分，然后单击“+新建”按钮。
- 提供您想要发送 webhook 的 URL、webhook 的描述，选择应该触发此 webhook 的事件，选择活动，然后保存 webhook。
- 您将获得一个私钥。请复制该密钥并将其保存在 Webhook 的名称下，因为您将需要它来解密收到的 Webhook。请记住，此私钥仅在 Webhook 创建后可见，之后将无法访问。
按键
密钥允许 API 集成。API（应用程序编程接口）是一组用于构建和与软件应用程序交互的规则和协议。它定义了应用程序之间可以用来相互通信的方法和数据格式，使它们能够交换信息并执行各种操作。
以下是如何使用 Keys：
- 访问目标中心的管理仪表板的集成部分内的密钥部分。
- 点击“+新建”按钮。
- 提供此 API 用途的描述。在“源 CIDR”部分，输入要访问此 API 的 IP 地址。您也可以使用 0.0.0.0/32 从任何 IP 地址访问 API。根据所使用的 API 选择域。如果 API 用于 Hub 上的某个功能，请选择“Hub”；如果 API 用于管理 Hub 或其内部内容，请选择“管理”，然后点击“保存”。
- 您将获得一个私钥。请复制该密钥并将其保存在 API 名称下，因为您将需要它来访问该 API。此私钥仅在 API 创建后可见，之后将不再可见。
