Jakie są typy spraw?

Typy spraw pozwalają na klasyfikację spraw lub projektów. Można zobaczyć te klasyfikacje, aby dodać automatyzację na tych konkretnych typów przypadków.

Korzyści z typów przypadków

• Usprawnia procesy i pozbywa się wszelkich pomyłek, które mogą wystąpić.
• Automatycznie przypisuje odpowiednie osoby do wszystkich przypadków tego samego typu poprzez działania w zakładce Ustawienia panelu administracyjnego.

Jak tworzyć niestandardowe typy przypadków?

• Zaloguj się na swoje konto CaseActive.

• Kliknij przycisk Admin odpowiadający piaście, którego używasz do tworzenia typów przypadków.

• Teraz kliknij na Ustawienia.

• Następnie kliknij na przycisk Niestandardowe pola pod głównym menu.

• Oto wszystkie pola formularza sprawy. Teraz kliknij przycisk edycji.

• Wpisz nazwę kategorii, którą chcesz utworzyć w polu tekstowym pod opcjami.

• Następnie kliknij Dodaj, a następnie naciśnij Zapisz.

Uwaga: Możesz utworzyć tyle typów przypadków, ile potrzebujesz dla swojego projektu.