W tym artykule otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące tworzenia i przypisywania przypadków wykorzystujących interfejs użytkownika CaseActive

Tworzenie nowej sprawy

• Po pierwsze, przejdź do deski rozdzielczej swojego konta poprzez www.account.caseactive.com / hubs 

• Stąd kliknij na przycisk Admin piasty, dla którego chcesz utworzyć nowy przypadek.

• Po kliknięciu na Admin, deska rozdzielcza tego konkretnego Huba zostanie wyświetlona na ekranie.
  • Teraz kliknij na przycisk Przypadki na górnym pasku deski rozdzielczej.

• Na następnym ekranie zobaczysz przycisk “+ New” w lewym górnym rogu strony; kliknij, aby rozpocząć tworzenie nowego przypadku

• Należy podać wymagane informacje dotyczące sprawy, którą tworzysz, w tym:
  • O
  • Identyfikator znacznika
  • Data otwarcia
  • Status sprawy
  • Rodzaje spraw

Przypisanie użytkowników do sprawy

• Po wypełnieniu informacji potrzebnych do utworzenia sprawy zobaczysz sekcję Przypisz Użytkowników. Kliknij przycisk Przypisz użytkowników.

• Proszę wypełnić e-mail użytkownika, do którego chcesz przypisać sprawę. Możesz również szukać użytkowników pod numerem telefonu, nazwiskiem, nazwiskiem i identyfikatorem znacznika.
  • Należy również przypisać rolę do użytkownika w tym konkretnym przypadku.

Uwaga: Możesz tylko dodać osoby już należące do Twojego konta CaseActive.

Po zapisaniu informacji / danych użytkownika, kliknij Zapisz w prawym dolnym rogu, aby sfinalizować i utworzyć sprawę.