Wszyscy użytkownicy CaseActive korzystają z usług lub platformy CaseActive; obecnie, w zależności od interakcji, użytkownicy są segregowani na różne typy użytkowników.

Typy użytkowników Hubu:

Administrator:

Typ użytkownika Administrator jest dostępny wyłącznie dla twórcy hubu i może on w pełni nim zarządzać.

Menedżer:

Użytkownik typu Menedżer ma takie same uprawnienia jak administrator, ale uprawnienia te można zmienić lub odwołać.

Personel:

Ten typ użytkownika powinien być używany przez pracowników. Mają oni uprawnienia do łączenia swoich kalendarzy z planowaniem wydarzeń.

Użytkownik:

Ten typ użytkownika powinien być używany wyłącznie dla klientów.

Nerw:

Ten typ użytkownika to rola tylko do odczytu, służąca do wykonywania automatyzacji i integracji w imieniu spraw.

Uwaga: Opłata pobierana jest za wszystkie typy użytkowników, z wyjątkiem typów Użytkownik i Bot.