Integracje w ramach oprogramowania jako usługi (SaaS) oznaczają połączenie aplikacji SaaS z innymi systemami oprogramowania, aby umożliwić ich bezproblemową współpracę. Integracje te są kluczowe, ponieważ pozwalają firmom usprawnić przepływy pracy, zwiększyć dokładność danych i zwiększyć produktywność, zapewniając różnym aplikacjom używanym w organizacji możliwość współużytkowania danych i funkcjonalności.

W ramach CaseActive integracje dzielą się na trzy kategorie:

Import

Dzięki temu możesz masowo importować i modyfikować dane z zewnętrznego oprogramowania do CaseActive, np. użytkowników, spraw itp.

Oto jak używać narzędzia Importowanie:

• Przejdź do sekcji importów, klikając przycisk integracji w menu głównym.

• Kliknij przycisk „+Nowy”.

• Podaj nazwę, a następnie wybierz typ danych, który chcesz zaimportować. Pobierz przykładowy dokument, wypełnij go zgodnie z instrukcjami, prześlij ponownie do CaseActive, naciskając przycisk „+” pod opcją „Wybierz plik”, i kliknij „Zapisz”.

Webhooki

Webhooki wysyłają automatyczne wiadomości z CaseActive do innej aplikacji, gdy coś się wydarzy. Umożliwiają one udostępnianie danych i aktualizacje w czasie rzeczywistym, umożliwiając produktom SaaS natychmiastowe przesyłanie danych do innych systemów.

Oto jak używać webhooków:

• Przejdź do sekcji Webhooków w sekcji Integracje w panelu administracyjnym docelowego huba i kliknij przycisk „+Nowy”.

• Podaj adres URL, do którego chcesz wysłać webhook, opis webhooka, wybierz zdarzenia, które mają wyzwolić ten webhook, wybierz opcję aktywny, a następnie zapisz webhook.

• Otrzymasz klucz prywatny. Skopiuj go i zapisz pod nazwą webhooka, ponieważ będzie potrzebny do odszyfrowania otrzymanego webhooka. Pamiętaj, że ten klucz prywatny będzie widoczny dopiero po utworzeniu webhooka i nigdy więcej.

Klawiatura

Klucze umożliwiają integrację z API. API, czyli Application Programming Interface (interfejs programowania aplikacji), to zestaw reguł i protokołów służących do tworzenia aplikacji i interakcji z nimi. Definiuje on metody i formaty danych, których aplikacje mogą używać do komunikacji między sobą, umożliwiając im wymianę informacji i wykonywanie różnych operacji.

Oto jak korzystać z kluczy:

• Przejdź do sekcji kluczy w sekcji Integracje w panelu administracyjnym docelowego huba.

• Kliknij przycisk „+Nowy”.

• Podaj opis przeznaczenia tego interfejsu API. W sekcji Źródło CIDR wpisz adres IP, z którego chcesz uzyskać dostęp do tego interfejsu API. Możesz również użyć adresu 0.0.0.0/32, aby uzyskać dostęp do API z dowolnego adresu IP. Wybierz domenę zgodną z używanym interfejsem API. Wybierz Hub, jeśli dotyczy funkcji w Hubie, lub Zarządzaj, jeśli API ma zarządzać Hubem lub jego częścią, a następnie kliknij „Zapisz”.

• Otrzymasz klucz prywatny. Skopiuj go i zapisz pod nazwą API, ponieważ będzie potrzebny do uzyskania dostępu do API. Ten klucz prywatny będzie widoczny dopiero po utworzeniu API i nigdy więcej.

• Po otrzymaniu klucza przejdź do sekcji Zarządzaj API lub API Hub , a następnie przejdź do sekcji odpowiadającej utworzonemu przez Ciebie API, aby uzyskać do niego dostęp, dodając klucz w sekcji Autoryzacja i Host w sekcji Host .

Uwaga: Dostęp do interfejsu API Manage lub API Hub zostanie Ci udostępniony przez firmę CaseActive.